Crystal Place

Instalações do apto e do condomínio

Mulher da limpeza entrou duas vezes pela manhã no apartamento sem bater, antes do check-out.

Gostei apenas do atendimento do Anfitrião, pelas respostas rápidas.

Minha experiência no Hotel Crystal Place foi extremamente insatisfatória e muito abaixo do esperado. Desde a chegada, enfrentei problemas com o cartão de acesso, que não funcionava corretamente por falha no magnetismo, dificultando a entrada no apartamento. Ao acessar o quarto, os problemas só aumentaram: a TV não funcionava, e a cozinha estava completamente vazia, sem qualquer item básico — não havia sequer algo para preparar um café. A limpeza era péssima. O apartamento estava sujo, mal higienizado e com aparência de total descaso. O banheiro estava sujo, com mau cheiro, sem qualquer item básico disponibilizado. Apenas papel e toalha Além disso, o quarto apresentava paredes com mofo, o que causa desconforto e preocupação com a saúde. Para completar, a cama não possuía cobertor, tornando a acomodação ainda mais desconfortável. Foi uma sucessão de falhas em todos os detalhes, o que comprometeu totalmente minha estadia. Infelizmente, foi uma experiência muito negativa e totalmente incompatível com o padrão anunciado na plataforma.

Localização, estrutura do quarto e praticidade no check in e check out

As 11 da manhã entraram no quarto para fazer a limpeza ( quase uma pressão para já ir embora) As 12:07 apertaram a campanhia falando que já havia passado o horário e que eu teria que sair. ( Super constrangedor). Sei que o Check-out é as 12:00, más nem aguardar 15 minutos? Também possuo imóveis para locação e jamais faria uma pressão dessa com um hóspede. Fica a reflexão. ( Na próxima explica que não existe tolerância porque as 14:00 já possui novo hóspede), não entrar no quarto as 11:00 sem ao menos bater na porta e nem as 12:07 novamente pedindo para sair do quarto.

É complicado, pois tivemos imprevistos. O Apt 1504 gostamos da vista, do fogão de indução e da cama que é espaçosa. O Apt 1702 gostamos de tudo, bem silencioso e a vista é boa.

Tivemos alguns problemas desde o nosso primeiro dia de hospedagem, na primeira noite no apartamento 1504 não dormimos bem a noite, pois, no andar de cima estava tendo muitos barulhos, a noite toda arrastando móveis (cadeiras, mesas e sofás) e não foi somente a noite, mas também logo pela manhã, os barulhos pareciam de obras, parece que estavam reformando o apartamento de cima, inclusive, quando estávamos no elevador nos deparamos com 2 pedreiros, foi muito chato. Meu marido e eu, fomos para descansar, como da última vez nos hospedamos em outro apartamento do mesmo anfitrião e a experiência foi maravilhosa, decidimos escolher outro apartamento do mesmo que tinha fogão para poder cozinhar (caso precisasse). Na terça-feira durante a manhã recebi uma mensagem perguntando se poderíamos trocar de APT, pois estava tendo vazamento do apartamento debaixo e teríamos que trocar de apartamento, o que foi chato. Estávamos cansados, pois tínhamos ido em Brasília, passamos o dia todo andando, chegamos à noite e tivemos que troca de apartamento, fomos para o apartamento 1702, que nos agradou bastante. Silencioso, vista excelente, mesmo não tendo fogão, o que me agrada é o silêncio durante a noite. Pontos negativos APT 1504: Barulhos de obras a noite toda e durante o dia (nos dias em que estive hospedada), acento sanitário antigo, volume da televisão estava estragado e o ar condicionado quando estava oscilando fazia um barulho de grande incômodo, precisa de manutenção. APT 1702: Cama pequena. Enfim, quando retornar me hospedarei novamente, mas só se for no APT 1702 ou no outro que esqueci qual é, já no APT 1504, não hospedarei, a experiência que tivemos não foi das melhores. Uma dica para o anfitrião: Ter sanduicherias e panos de pratos.

Localização

Vou anexar fotos para melhor entendimento, mas de modo geral o alojamento precisa melhorar na limpeza e precisa dar manutenção em algumas partes: porta do guarda roupa, substituição de vidro e limpeza de cantos no banheiro

Apenas excelente localização e bom serviço do manobrista.

A hospedagem foi contratada por meio do app Booking, com direito ao café da manhã, todavia o referido serviço não foi prestado, sendo informado por uma funcionária que o hotel não estava mais disponibilizando aos hóspedes, no momento em que foi questionado. Só nos avisaram que não tinha e ponto.