Blackhome Graz I contactless check-in

Lage und der Balkon und die Ruhe im Haus

Sauberkeit, unter dem Bett war es extrem staubig, der Klopapier Halter war kaputt und fiel immer wieder hinunter, der Fön fehlte und musste extra nachbestellt werden, der Spiegel für Vergrößerungen war kaputt und hing runter und konnte nicht verwendet werden um Kontaktlinsen einzusetzen, eine Ablag in der Dusche wäre sehr angenehm und fehlt in fast jedem Zimmer dem ich bereits war in diesem Hotel - sehr mühsam immer alles am Boden abstellen zu müssen. Vor allem störte mich der Staub in den Ecken, an den Lampen, an den Kästen, es wurde einfach nicht gut geputzt - davor bin in deswegen in ein andere Zimmer umgesiedelt und das zweite Zimmer war auf den ersten Blick zwar sauber aber dann super staubig. Was bei einer Hausstaubmilben Allergie auch echt unangenehm ist.

Das Frühstück war nicht wie gewohnt. Man hat es bestellt als wenn man in ein Frühstückslokal geht. Es war wirklich sehr gut und frisch

Angefangen mit dem Self Check in, der nicht funktioniert hat. Da wir erst Abends nach langer Fahrt ankamen, sehr unangenehm. Hat dann telefonisch funktioniert. Dann auf dem Zimmer der nächste Schreck. Keine Handtücher, nur 2 Decken und Kissen für 4 Personen,. Nach dem erneuten Anrufen, durfte ich mir dann aus einem anderen Zimmer Handtücher und Decken raus holen. Dreckig war der Kühlschrank, das Bad, Haare im Bett. Ich gehe wegen allen genannten Punkten davon aus, dass Zentral irgendetwas schief gelaufen ist, sodass das Zimmer nicht gereinigt wurde und bereit gestellt wurde für 4 Personen. Leider wurde mir für die Unannehmlichkeiten nur eine Verlängerung des Check outs um 2 Stunden angeboten, die ich aber nicht gebrauchen konnte, weil wir nur auf Durchreise waren. Da hätte ich mir mehr gewünscht, daher dann nun die Beurteilung.

Die Einrichtung war sehr interessant, erwartet man nicht in Österreich …. Wir konnten ein Zimmer hintenraus geniessen mit Balkon

Der Check in war etwas schwierig , das Terminal steht in der Sonne (wenn sie Scheint) das macht die Eingabe schwierig , es blendet total, so z.B. haben wir erst noch 2 Schlüssel vom Vorgänger bekommen , konnten wir aber an entsprechende Zimmernummer weitergeben….

Problem Mir wurde bei der Buchung kein Zugangscode für den Self-Checkin zugesandt. Lösung Telefon-Hotline mit freundlichen Menschen besetzt, die das Problem im Nu gelöst haben (21 Uhr). Ich konnte bei Ankunft in Graz mein Zimmer ohne Verzug beziehen. Ich Sie haben meinen Aufenthalt gerettet.   In Wien, bei einer anderen Hotelkette hat es keinen Support gegeben, nur KI. Ich bin dann verzweifelt um 22 Uhr vor dem versperrten Hotel gestanden. Die haben meine Bewertung dann bewusst verunmöglicht.   Blackhome Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen auch bei einem Self-Check-in jederzeit persönlich zur Verfügung zu stehen. Daher freut es uns besonders, dass Sie unseren Service positiv erlebt haben.

Das Frühstück war super auch wenn nur ein Cafe beinhaltet ist.

Wir haben das kleine Deluxe Appartement gebucht. Es war spartanisch eingerichtet, nicht sauber, kein Klopapier vorhanden und der Fernseher hat auch nicht funktioniert. Nach erfolgreicher Umbuchung in ein anderes Zimmer hat wenigstens der Fernseher ( ein paar Sender) funktioniert. Weder sauber noch komfortabel. Bett kaputt usw. Für vier Sterne erwartet man sich um einiges mehr. Ich würde höchstens 2 Sterne vergeben. Nicht zu empfehlen!!

Komputer do meldowania: tylko po niemiecku o na pełnym.!Nic nie widać na ekranie.

Lage, ruhig

Balkonmöbel waren nicht geputzt, kein Kühlschrank, es wurde nur ein großes Handtuch für zwei Personen bereitgestellt, der Vorhang ist zu klein, dass man das Zimmer nicht abdunkeln kann, zu wenig Klopapier, staubig