Palazzo Excelsus

La struttura bellissima, il servizio colazione ottimo, lo staff gentilissimo… è andato veramente tutto benissimo

Comodo check-in e check-out, parcheggio interno

Avevo prenotato due camere, ciascuna con bagno privato, ed invece mi sono ritrovato con il bagno in comune. Mancanza asciugamani per bidet

Colazione fragrante ed ottima ,posizione favorevole.Ho notato nel tempo piccoli miglioramenti su cose marginali,segno di attenzione sempre migliore per l'ospite

Nulla

Struttura molto pulita ed ordinata,ottimo il parcheggio interno.

Niente

La ragazza che gestisce la struttura ha avuto premura di organizzare la colazione secondo esigenze (online). Hall e scale struttura molto carine. Parcheggio privato gratuito.

Ho prenotato una stanza da 25m² con vasca idromassaggio mi sono trovato aimè in una stanza diversa, con la jacuzzi guasta (non menzionato in booking il guasto). Il bagno freddissimo e con pulizia vasca pessima, lo stesso si trovava fuori dalla stanza con porta comunicante difronte ad un altra stanza (per fortuna non c'erano altri ospiti). Dotazioni 2 asciugamani grandi e solo 1 per il viso, mancavano 2 piccoli da bidet e 1 per il viso. Posizione non centrale e molto distante da Pompei (il chilometraggio inganna) rispetto a strutture che offrono gli stessi servizi e prezzo. Cosa che ha reso ancora peggiore il pernotto è stata la risposta del gestore alla mia comunicazione di jacuzzi guasta ed errore da parte loro di assegnazione stanza, invece di alloggiarmi come legge prevede nella stanza pagata mi ha risposto la vasca è Jacuzzi (marca) ma non vuol dire che è idromassaggio (anche se specificato nei filtri booking vasca idromassaggio). È uno scherzo? 😅