Kiruna City Room

Das kontaktlose einchecken hat sehr gut funktioniert. Das Zimmer war sehr gut ausgestattet, das Bett bequem. Toll war für mich auch, dass es einen Waschraum gibt mit Waschmaschinen, Trocknern sowie Wäscheständern.

Für korpulentere Personen könnte es im Bad bzw Dusche eng werden. Ich konnte bei meinem Zimmer, trotz mehrmaliger Versuche, die Tür nicht aufsperren und öffnen. Ich habe mehrmals versucht beim Kundenservice anzurufen. Es war ständig besetzt. Auf mein Mail hat man allerdings schnell reagiert und mir mitgeteilt, dass jemand vorbeikommen wird. Nach einer Stunde versuchte ich nochmals die Tür aufzusperren. Ich bat einen anderen Gast es auch zu versuchen. Er schaffte es nach etwas Herumprobieren. Ich musste mich mit einem Bein an der Wand abstemmen, um die Tür ganz fest heranzuziehen und den Schlüssel im Schloss drehen zu können und danach die Tür kräftig aufdrücken. Das war notwendig, weil die Tür verzogen ist. Schleifspuren waren am Türrahmen erkennbar. Ich wollte telefonisch mitteilen, dass ich die Tür öffnen konnte, aber die Leitung war wieder besetzt. Also habe ich es per Mail mitgeteilt. Und auch, dass man mir das gleich sagen hätte können, dass die Tür schwer öffnen geht, da ich vermutete, dass dieses Problem bekannt war und ich nicht die Erste war, die Probleme hatte die Tür aufzusperren. Als Entschädigung dafür, dass ich unnötig eine Stunde gewartet hatte und dem Umstand, dass ich mich nicht traute die Tür zuzusperren, wenn ich weggehe, habe ich bezüglich eines Preisnachlasses angefragt. Auf dieses Mail wurde nicht reagiert. Am nächsten Tag in der Früh klopfte der Hausmeister an die Tür, um das Problem mit dem Fenster(!?) zu beheben. Ich berichtete ihm von dem Problem mit der Tür. Er erklärte mir, dass die Ursache die durch das naheliegende Bergwerk hervorgerufene Bodensenkung sei und sich das Gebäude dadurch verzogen hätte. Das hat mir bestätigt, dass das Problem bekannt sein musste.

Really nice compact room with everything you need, very good common areas (very comfortable couches, nice facilities, good kitchen, great views) and walkable distance from bus stops. Looks much better inside than it does outside, don't let the storage container look fool you; the inside is really nice. Quiet, calm place. Customer support fast to reply and helpful.

I only got my login details the day of my stay around noon, as opposed to the days before that was advertised. The room I was given at first was very warm inside (supposedly just due to sun shining through the windows, which isn't the property's fault), but I was able to change rooms quickly with a call to customer service and got a cooler shadow-side room so this was resolved. The hot water ran out once while I was washing my hair (though there is a sign warning you about this, so maybe my own fault). There is enough hot water for a <10 minute shower, so for all my curly girls out there, plan accordingly :D