BA'RA Hotel

Tudo muito bom! Experiência completa! Desde a localização ao café da manhã! Muito top!

Nada

Atendimento, estrutura e custo benefício.

Gostei de tudo.

As instalações e manutenção são excelentes. A equipe é muito boa, atenciosa e profissional. O restaurante é excelente. O café da manhã é excepcional, pela qualidade e pela variedade. O atendimento também é muito atencioso. Há uma atenção aos detalhes, o que torna a experiência excelente. E a localização é, hoje, a melhor em João Pessoa.

Os quartos poderiam ser um pouco maiores, dado o nível do hotel, mas são muito confortáveis. E algo fora de noção da administração é pedir o cartão de crédito de garantia anotando os dados no computador. A forma como a fatura final da conta é apresentada também é lamentável. A administração financeira do hotel precisa acompanhar a qualidade do serviço de hospedagem.

Muito bom

Comodidade, localização e ótimo atendimento

-

Tudo. Hotel lindo, super bem localizado, café da manhã perfeit, digno de 5 estrelas, restaurante (caro) mas perfeito, funcionários muito educados e solícitos, quarto maravilhoso- cheio de mimos

Nada

Tudo perfeito.

Nada.

Minha experiência foi extremamente frustrante e marcada por falta de transparência. Antes de alterar as datas da reserva, entrei em contato diretamente com o hotel para confirmar se haveria alteração no valor. Fui atendido pela funcionária Fernanda, que informou claramente que não haveria qualquer cobrança adicional, pois a quantidade de diárias permanecia a mesma — apenas mudando as datas. Com base nessa informação, autorizei a alteração. No check-in, fomos surpreendidos com a informação de que haveria um acréscimo de aproximadamente R$ 1.500,00. Questionamos imediatamente e relatamos o que havia sido informado por telefone. Na ocasião, nos disseram para ficarmos tranquilos, que a situação seria resolvida. No entanto, no check-out, o valor adicional foi cobrado normalmente. Além disso, contratamos um pacote específico para o quarto e foi executado outro serviço mais caro. No momento do pagamento, fomos informados de um valor superior ao acordado. Mesmo manifestando nossa discordância, a cobrança foi mantida. O hóspede não pode ser responsabilizado por falhas internas de comunicação ou por informações fornecidas pela própria equipe do hotel. Aguardo um posicionamento formal do estabelecimento por meio da plataforma, bem como a revisão dos valores cobrados, pois a cobrança não condiz com o que foi previamente confirmado. Infelizmente, a experiência comprometeu a confiança e não retornarei.

Minha experiência foi extremamente frustrante e marcada por falta de transparência. Antes de alterar as datas da reserva, entrei em contato diretamente com o hotel para confirmar se haveria alteração no valor. Fui atendido pela funcionária Fernanda, que informou claramente que não haveria qualquer cobrança adicional, pois a quantidade de diárias permanecia a mesma — apenas mudando as datas. Com base nessa informação, autorizei a alteração. No check-in, fomos surpreendidos com a informação de que haveria um acréscimo de aproximadamente R$ 1.500,00. Questionamos imediatamente e relatamos o que havia sido informado por telefone. Na ocasião, nos disseram para ficarmos tranquilos, que a situação seria resolvida. No entanto, no check-out, o valor adicional foi cobrado normalmente. Além disso, contratamos um pacote específico para o quarto e foi executado outro serviço mais caro. No momento do pagamento, fomos informados de um valor superior ao acordado. Mesmo manifestando nossa discordância, a cobrança foi mantida. O hóspede não pode ser responsabilizado por falhas internas de comunicação ou por informações fornecidas pela própria equipe do hotel. Aguardo um posicionamento formal do estabelecimento por meio da plataforma, bem como a revisão dos valores cobrados, pois a cobrança não condiz com o que foi previamente confirmado. Infelizmente, a experiência comprometeu a confiança e não retornarei.