Urbani Smart Residence

A localização, o condomínio e suas instalações estão ótimas!

Quando chegamos, o apartamento estava sujo, mas o host prontamente enviou uma equipe para limpar.

Tudo organizado, o pessoal bem receptivo.

Localização, quarto e segurança.

Falta utensílios na cozinha e a TV da sala não funciona.

Apartamento limpo, organizado e com excelente localização. Ótimo atendimento dos funcionários. Já favoritei.

Do check in ser às 15h Poderia ser um pouco mais cedo.

Localização.

Limpeza e manutenção: o ar condicionado não funcionava. Foi identificado, além das pilhas, o quanto o filtro estava sujo. O filtro foi limpo e as pilhas do controle foram trocadas. Esperei um tempo pra resolver a situação e, com isso, me atrasei pra um compromisso.

Gostei da acomodação, da disponibilidade de eletrodomésticos.

As toalhas e lençóis estavam muito velhos e encardidos , o lençol da cama estava muito sujo parecia ser graxa .

Portaria, localização, área m2 apartamento

Itens NÃO conformes com o atendimento: ( registrados com foto ) e mensagens via WhatsApp. Tudo relatado enquanto estava em estadia. Tudo possível de atender. mas preferem ignorar a expectativa geral do cliente. Foi frustrante. 1. Ar condicionado quebrado, foram 3 vezes no apartamento e não deram jeito! Apartamento quente e sem possiblidade de dormir direito. URBANI APTO 110. 2. Atendimento péssimo de feedback, onde solicitei mais 1 diária, devido mudança de meu voo, e solicitamos pix ou conta para pagamento, e não o fizeram, dizendo e me enrolando de quarta até sábado, quando fui literalmente expulsa do apartamento por falta de "pagamento". São irresponsáveis. Neste dia da minha saída já tinha um casal de idosos, vindo de outra unidade , da mesma empresa, que deslocaram para o meu apto em virtude de problemas na unidade deles. Pior, encontraria todos os problemas aqui relatados. Alertei sobre vazamento no banheiro, afinal, é um risco, uma variável certa, com possibilidade de escorregar e cair. O casal também estava decepcionado e triste dizendo: "não temos sorte" . É não é sorte e falta de atendimento assertivo, de uma empresa que não preza pela qualidade. 3. No prédio das unidades, que é um condomínio , foi relatado que toda estadia da unidade " são problemáticas" (Dito pelo porteiro) e vejo que por falta de atendimento assertivo com o cliente, ignorando nossa fala e de serem resolutivos conosco. Sou prova da fala do porteiro, que em uso fui totalmente desrespeitada. 3 ITENS acima e Não recomendo! 4. Pano de prato, apenas 1, todo rasgado com péssima aparência ao novo cliente. 5. Um baratinha me visitou no local, por cima do balcão da cozinha. 6. Sem pano de chão para limpeza diária e falta de produtos de limpeza. 7. Suporte de esponja velho e com aparência de mofo ( material plástico). 8. Vazamento no pé da pia do banheiro, com risco de escorregar. 9. Tapete de banheiro, box, velho e encardido. 10.