Vakantiepark De Wiedense Meren

الفندق رايق وهادي

اول يوم كان التكييف خربان والحمامات الماء الحار مايشتغل بعذر ان السخان خربان ولم يتجاوبوا مع الموظفين ، وثاني يوم استبدلو لي بفيلا اخرى

Lage am Ser

Sauberkeit, keine Handtücher, technische Defekte an der Wohnung

Sehr gute Lage

Alles war gut

Sehr gute Lage

alles gut

مكان الفيلا والمنظر على النهر.

الفيلا بصراحة جميلة جداً والمنظر خرافي ويستاهل الإشادة، وهذا أكثر شيء عجبني في المكان. لكن للأسف التجربة بشكل عام تأثرت بسبب سوء الإدارة وضعف تعامل الموظفين. أول ما وصلنا اكتشفنا أن الفيلا شبه فاضية من الأشياء الأساسية، لا مناديل، ولا فوط كافية، ولا مستلزمات ضرورية، والأسوأ أن موظفي الاستقبال ما بلغونا بهالشي من البداية عشان نكون مستعدين ونشتري احتياجاتنا من برا. كذلك أدوات المطبخ كانت مو بالنظافة اللي الواحد يتوقعها، والأسرة كانت فيها ريحة مو مريحة وكأنها مو مجهزة بشكل جيد. المشكلة الأكبر كانت بالتواصل مع الموظفين. الاستقبال يقفل بدري، ولما حاولنا نتواصل عن طريق رقم الطوارئ اللي حاطينه يرن وبعدين يعطيني مشغول وهذا شيء صراحة مضحك ومستفز بنفس الوقت إذا كان هذا الرقم مخصص للحالات الطارئة. وفوق هذا كله أخذوا مني 40 يورو إضافية بحجة أن الفيلا اللي استلمتها أغلى من الفيلا اللي حجزتها، مع أن هالتفاصيل ما كانت واضحة وقت الحجز. وبعد دفعت 41 يورو رسوم دخول مبكر لأني سجلت الدخول الساعة 2:30 بدال 3:00 العصر، يعني دفعت هالمبلغ كله مقابل نص ساعة فقط! أكرر مرة ثانية: الفيلا نفسها جميلة جداً والمنظر رائع، لكن تعامل الموظفين وخدمة العملاء كانت دون المستوى، خصوصاً إحدى موظفات الاستقبال اللي كانت غير متعاونة نهائياً. حرام منتجع بهالجمال تكون إدارته وخدماته بهالضعف.

Die Lage am Wasser und die schöne Ausstattung!

Zum Einkaufen muss man etwas weiter fahren!