Everest

Номер ,гойдалка ,парковка

Відпочинок у готелі Everest залишив, на жаль, дуже неприємні враження. Найбільше розчарував персонал та рівень обслуговування. Складається враження, що працівники зовсім не розуміють, що таке клієнтоорієнтованість і як потрібно спілкуватися з гостями. Абсолютно абсурдна ситуація виникла через рушник, яким я витерла голову після миття. У мене руде волосся, і на рушнику залишився легкий слід, через що мені почали висловлювати претензії. Тоді виникає питання — для чого взагалі рушники в номері, якщо ними не можна нормально користуватись? Окремо хочу відзначити дивну систему обслуговування. Я жила в готелі тиждень, і кожного разу, коли хотіла замовити чай чи каву, мене змушували йти в номер по гроші та одразу розраховуватись. Хоча в нормальних готелях це без проблем записують на номер і людина оплачує все при виїзді. Ще один шокуючий момент — зміна постелі. Чисту постіль та чистий одяг просто скидали на підлогу, а потім це все знову застеляли, ніби це нормально і гість має після цього на цьому лежати. Щира рекомендація власникам — звернути увагу на сервіс та повністю переглянути підхід персоналу до гостей. Бо на даний момент рівень обслуговування залишає дуже негативне враження.