Mangoo Glamping

Como familia con una niña de 3 años, seleccionamos este alojamiento porque se promocionaba como un lugar en las montañas ideal para descansar y desconectarse del ruido de la ciudad. Llegamos aproximadamente a las 3:00 p. m. y destacamos inicialmente la buena atención del señor Rodolfo. Sin embargo, desde las 4:00 p. m. comenzó música a muy alto volumen proveniente de fincas vecinas, situación que posteriormente se convirtió en dos fiestas simultáneas alrededor del alojamiento. Hacia las 8:00 p. m. intentamos descansar, especialmente porque me encontraba con un fuerte dolor de migraña, pero la música aumentó aún más, haciendo imposible dormir o permanecer tranquilos con nuestra hija. Al solicitar apoyo en recepción, la respuesta fue que “eso era problema de los vecinos” y que el hotel no podía hacer nada. Consideramos que un establecimiento que se promociona como un lugar de descanso debería contar con medidas o alternativas para manejar este tipo de situaciones y brindar una atención más oportuna y empática. Solicitamos hablar con la administradora y pedimos únicamente la devolución de $100.000 COP para retirarnos y buscar otro lugar donde descansar, pero la solicitud fue negada. Adicionalmente, días después recibimos un correo indicando que nos habíamos retirado sin pagar. Nos comunicamos inmediatamente y demostramos el pago del hospedaje. En medio de la situación y la salida apresurada, ni nosotros ni el establecimiento advertimos el consumo pendiente de dos cervezas y una galleta. A pesar de ello, la persona que nos atendió nos trató de manera irrespetuosa y ofensiva, llegando incluso a decir textualmente: “De acuerdo, ustedes tampoco son bienvenidos. Acá no lo recibiríamos jamás”. Consideramos que la experiencia fue totalmente contraria a lo ofrecido en la publicación, tanto por las condiciones del lugar como por el trato recibido. De igual manera deseamos que tengan éxito en su labor y para nosotros olvidar esta mala experiencia.

La piscina

Los lugares de descanso, olían a humedad, mucho zancudo y ni TV.

Instalaciones

No se parece mucho como en las fotos,

La hospitalidad de los funcionarios, comida deliciosa, aseo impecable

Quizás se sale de control por la ubicación, sin embargo recomendar el tema de la fumigación.