Lendas do Capão Pousada

Café da manhã excelente. Os pratos do almoço e janta são maravilhosos. A equipe é muito bom (do período da tarde). Porém ficamos no quarto Deluxe e a banheira com hidro massagem não funcionou. O quarto cheirava um pouco a "mofo".

Porém ficamos no quarto Deluxe e a banheira com hidro massagem não funcionou. O quarto cheirava um pouco a "mofo".

Espaço

Local Casa da árvore Dos recepcionistas e do gerente

Tive uma experiência bastante decepcionante durante minha estadia no Vale do Capão, principalmente considerando a proposta do local e o valor cobrado. • Não houve buffet de café da manhã de domingo a quinta-feira, sem que isso tivesse sido claramente informado no momento da reserva. • Na segunda-feira à noite não havia cozinha funcionando, o que nos obrigou a sair para jantar fora. Com isso, não conseguimos usufruir da casa da árvore nesse horário. Quando retornamos, minha filha já estava dormindo e acabou perdendo o momento do filme que havíamos combinado com ela, o que foi bastante frustrante para a família. • No dia seguinte, foi oferecido um checkout estendido até as 15h, porém, se permanecêssemos até esse horário, perderíamos o passeio à cachoeira, tornando essa “vantagem” inviável na prática. • Não houve limpeza da piscina nem da hidromassagem na segunda-feira. A hidromassagem estava visivelmente suja, com mau cheiro, motivo pelo qual anexei fotos para comprovação. • Na quarta e quinta-feira à noite a fogueira não foi acesa, apesar de ser um dos atrativos anunciados do local. • Para completar, fomos atendidos por uma funcionária extremamente mal-educada, o que agravou ainda mais a sensação de descaso. Infelizmente, a soma desses problemas comprometeu de forma significativa a experiência da nossa estadia. Esperávamos um padrão de serviço condizente com o que é divulgado, o que claramente não aconteceu.

Do contato com a natureza ,a fogueira, a comida é muito boa ,os funcionários solícitos e agradáveis e a sensação de paz.

A limpeza dos quartos quando chegamos deixou a desejar, janelas n tinham como serem fechadas,mesmo sendo um lugar tranquilo ,a segurança nos preocupou. Lugar é bastante isolado , a cozinha n funciona a noite se precisarmos de um chá ou outra coisa é bem complicado, e alguns dias n funcionou durante o dia, forçando a sairmos p Vila ,a estrada n é muito boa,ou pedir delivery. A piscina está precisando de reforma,e teve dias q n tinha sombreiro p colocar nas mesas. Enfim é um lugar muito bonito q precisa melhorar alguns pontos. Reforço a gentileza e empatia dos funcionários!

Ótimo atendimento dos funcionários Gastronômico perfeita

Estrutura.

Café da manhã sem muito sabor, apesar de ser variado.

Café da manhã otimo

Contato