hotel DUCASSI Sol Cariba Punta Cana

Lo único que me gusta es la ubicación.

Pésimo el check in y Pésimo servicio en todos los aspectos.

La ubicación y el costo eran buenos, tiene varios lugares donde comer muy cerca

El personal muy malo no es nada atento

O hotel não tem nenhuma semelhança com as imagens.

Message from hotel “Due to strong seasonal demand, all bookings will be confirmed and guaranteed only after direct contact with the hotel staff at this whatsapp number. +18297909798” However nobody answered the calls

Message from hotel “Due to strong seasonal demand, all bookings will be confirmed and guaranteed only after direct contact with the hotel staff at this whatsapp number. +18297909798. “ And however nobody answered the calls

Nada

Unos auténticos estafadores. Nos cambiaron de habitación con falsas excusas. Nos llevaron a una habitación de otro hotel, sin toallas ni papel higiénico. Pedimos ambas cosas y no nos la llevaron. Intentamos hacer el pago por la aplicación que ellos nos indicaron y no se podía realizar porque el propietario del Ducassi ya había sobrepasado el máximo de ingresos en efectivo. Querían que fuéramos esa misma noche a buscar un cajero para efectuar el pago en efectivo. En las horas, horas, que estuvimos en recepción llegó una familia de Perú con la reserva hecha a través de Booking y les dijeron que estaban completos y que LA CULPA LA TENÍA BOOKING POR SOBRE CONTRATAR LOS ALOJAMIENTOS. Minutos más tarde llegó otro grupo de 6 personas y tuvieron la desfachatez de decirles lo mismo de Booking. Al día siguiente nos quisieron cobrar 10 dólares por uso de luz y aire acondicionado cuando solo estuvimos por la noche y no encendimos el aire. Les pedimos los datos del consumo y dijeron que ellos hacían estimaciones. Les advertimos que llamaríamos a la policía turística y solo ante esto accedieron a anular la reserva del día siguiente sin costo alguno. En mi poder obra un recibo donde se atestigua que efectúe el pago y que la estancia estaba pagada y todo saldado. Recibo, por cierto, escrito a mano, ya que no consignaban nada en ordenador. Todo a mano y con todos los clientes. Fuimos testigos de ello. Soy usuario de Booking desde hace años y no entiendo como Booking no toma represalias con esta gente y los sigue publicitando. He leído varios comentarios a posteriori a cerca de esta "empresa" y lamentó constatar que no hemos sido los únicos. Muy lamentable todo.

Lo mejor es que tiene una buena ubicación, está aproximadamente a 3 cuadras de la playa y cuenta con muchos servicios alrededor: restaurantes, farmacia, casas de cambio, supermercados. Además, tiene acceso a dos piscinas: una en la terraza del edificio donde están los departamentos y otra en el complejo de enfrente, ambas son muy buenas. Las habitaciones, dependiendo de cuál sea, son cómodas; aunque algunas no tanto (contratamos 4 en total).

Las calles en general están en mal estado en Punta Cana, excepto en la zona de los resorts (solo para tener en cuenta). A continuación, las cosas que no nos gustaron como grupo (éramos 14 personas) son: 1.-Contratamos 4 departamentos de las mismas características, con una habitación principal y un sofá cama en el living, pero solo teníamos 3 departamentos con esas condiciones. El cuarto departamento consistía en una habitación que se unía a uno de los otros, lo que significó menos movilidad y menos privacidad. 2.-Los departamentos están muy mal equipados; faltan ollas grandes y utensilios para cocinar. 3.-Aunque sabíamos que el aseo se hacía solo a la llegada y no contaba con servicio diario, esperábamos que los espacios comunes estuvieran limpios. Sin embargo, no se encontraban en buen estado, considerando el alto tránsito que tenían. 4.-Sabíamos que la electricidad se cobraba aparte, ya que tomaban la lectura al llegar y al salir. Sin embargo, solo tomaron la lectura de dos departamentos, que eran los que más utilizamos por ser más amplios y estar en las zonas comunes. Al hacer el check-out, nos informaron que no tenían la lectura de los otros dos departamentos y que nos cobrarían el promedio de los dos que sí habían medido. Nosotros solo queríamos pagar lo que considerábamos justo. Finalmente, llegamos a un pseudo-acuerdo, ya que no existió esa lectura previa, después de manifestar que no correspondía pagar el promedio. 5.-Pedimos a la llegada que revisaran, ya que en una habitación había una cortina rota y el inodoro no tenía tapa. En otra, el aire acondicionado no tenía pilas, y nunca fueron a verlo. Aunque no nos cobraron nada al hacer el check-out, el servicio durante la estadía no fue eficiente.

Blatant misrepresentation of the premises. Charged us for a 2 bedroom, gave us a room that was completely misrepresented (no garden, no balcony.) The place was absolutely filthy. They tried to charge us a $15 night cleaning fee when no one cleaned. The shower and sink water is salt water. When we asked 3 employees for toilet paper, they told us to go the supermarket and buy it. We were completely locked out of our room for hours - even the hotel's maintenance staff could not unlock he hotel room door. They spent several hours trying to fix/change the lock while 1 of us was locked inside, the other was locked outside.

Esta cerca de todo

The location was probably the only okay thing about the property in terms of proximity to the beach and to restaurants

The property does not look like the property on this platform. The furniture, decorations, design and dishwear are not there. It’s a completely different place