White Apartments - Adults Only

So beautiful, the room was so big and new, there was everything: a kitchen, the shampoo, shower gel, conditioner and there was also an ironing board!

Abbiamo soggiornato in questa struttura durante la nostra vacanza a Ibiza. Tra gli aspetti positivi, abbiamo apprezzato molto l'area comune con la piscina, curata e piacevole, perfetta per rilassarsi e socializzare. Al nostro arrivo ci è stato inoltre fatto un gradito upgrade della camera, assegnandoci un appartamento piu grande con due camere al suo interno. La camera si trovava a bordo piscina, con musica presente per gran parte della giornata. Per chi cerca l'atmosfera festaiola tipica di Ibiza questo può rappresentare sicuramente un valore aggiunto; chi invece desidera maggiore tranquillità dovrebbe tenerne conto. Durante il soggiorno abbiamo trovato un insetto morto tra le lenzuola interne del letto. Si tratta di un inconveniente che può capitare, e desidero sottolineare che, dopo averlo segnalato, il personale si è dimostrato molto disponibile e ha provveduto immediatamente a sostituire tutta la biancheria.

La nota negativa riguarda invece la gestione di una prenotazione taxi. Sapendo che la sera è spesso difficile trovare mezzi disponibili, avevamo chiesto con anticipo alla reception di prenotarci un taxi. All'orario concordato il taxi non è arrivato e, dopo circa dieci minuti di attesa, mi sono recata in reception per avere informazioni. La receptionist mi ha chiesto in modo piuttosto arrogante dove fossimo al momento dell'arrivo del taxi, come se la responsabilità fosse nostra per non essere presenti. In realtà eravamo già all'esterno dell'hotel circa dieci minuti prima dell'orario concordato e stavamo aspettando il mezzo, nonostante lei ci avesse viste passare davanti a lei per uscire, saltutandoci per altro. Mi è stato poi riferito con superficialità che il taxi era stato preso da altre persone. Poco prima avevamo infatti visto due ospiti dell'hotel fermare un taxi all'esterno e salire dichiarando di essere i destinatari della prenotazione, nonostante noi fossimo in tre e loro in due. Questo episodio ci ha creato un notevole disagio, poiché avevamo impegni già organizzati e tempi molto stretti, ritrovandoci senza alcuna alternativa immediata e con i servizi privati disponibili a prezzi molto elevati. Quando ho fatto presente che sarebbe opportuno verificare almeno il nome della persona che ha effettuato la prenotazione e il numero dei passeggeri così da non creare scambi di persona, mi è stato risposto in modo poco professionale che non era una sua responsabilità e che non era un suo problema. Ciò che mi ha lasciata maggiormente insoddisfatta non è stato tanto l'errore in sé, quanto l'atteggiamento mostrato durante tutta la conversazione: poco collaborativo, privo di empatia e orientato a scaricare il problema anziché cercare una soluzione. È un peccato, perché nel complesso la struttura ha diversi punti di forza, ma questa esperienza con la reception ha influito negativamente sulla nostra percezione del servizio.

Great location, very clean and modern rooms! All amenities were great. Big space and very comfortable stay.

Nothing!

Clean, modern, just as described. They are strict about guests though, so know that you need to be careful at that - each person gets a bracelet to track who was on the reservation.

Rooms are a great size and come with good facilities, fridge, kettle and hob and lovely lounge room with sofa and a fantastic balcony over looking the pool and a fantastic sea view. Very clean apartments with a big modern style bathroom. Rooms also have a full length mirror and safe.

It was lovely!

la piscina è pazzesca e anche la camera davvero bellissima!!

Very friendly staff, room was comfortable, the area around swimming pool is very cool to chill around, proximity to beach area is a plus too