Центр. Вулиця Руська. 2 кімнати

The owner did not reply to messages in Booking and WhatsApp. I had to rebook another apartment at the last minutes

Це був кошмар. Замовила житло. Доїхавши до помешкання зателефонувала. І тут почула неймовірне, озвучили, що житло зайняте і не здається, вони забули зняти з букінгу. Стою розгублена біля будинку і не розумію, як таке можливо. Дитина з чоловіком втомлені після дороги і потрібно терміново шукати нове. Таке зі мною вперше і я б навіть подумати не могла, що власники так халатно ставляться до своїх зобовʼязань. Але саме цікаве ще чекало попереду. На наступний день мені прийшов лист від букінгу, що власники поскаржилися наче я не приїхала в заброньоване житло. Я кипіла від злості і щиро не розуміла як таке можливо .

Навіть не отримала вибачень за відмову.

-

На жаль, маємо негативний досвід. Бронювання було підтверджене, нам навіть надіслали точний час заселення. Але по приїзді господар відмовився заселяти нас, посилаючись на те, що “не зміг зв’язатись через вайбер, так як телефон був вказаний невірно”. У профілі була вказана пошта та ми також вели спілкування у чаті Booking. Жодних спроб уточнити інформацію через офіційні канали господар не зробив. Дзвінки до покоївки залишились без відповіді. Зараз з нас намагаються стягнути штраф за незаїзд, хоча це повністю вина власника. Вважаємо таку поведінку непрофесійною та безвідповідальною. Це завдало нам стресу і труднощів із пошуком житла. Скільки разів користувалися додатком, така проблема вперше. Номер телефону ні разу не змінювали за цей час. Не рекомендуємо.

Жилье предоставлено не было. Сказали, что какие то проблемы.