Reservei um quarto c 4 camas, uma delas seria uma cama de casal extragrande, e o quarto teria 100 m². Como estávamos com 3 pets, reservei o quarto mais amplo de todos. Ao chegar lá, fui levada para um quarto bem menor, com apenas duas camas. Uma de solteiro, que não tinha cobertor, nem travesseiro, apenas uma mantinha e uma almofada. E uma cama de casal, tamanho padrão.Fui conversar com o responsável, dizendo que gostaria de ficar no quarto que contratei.Ele disse não ser possível, pois já tinha gente lá. Para não estragar o meu feriado, deixei pra lá e ficamos no quarto que não tínhamos escolhido, o que eu acho um absurdo por si só. Já viajei o mundo inteiro e NUNCA tinha passado por um downgrade imposto na cara dura. As pessoas te mudam de quarto, em geral para um melhor, ou dão algum tipo de explicação plausível ou compensação. Não se pode alterar o contratado unilateralmente, e agir como se não fosse nada. Enfim, o responsável, Ronaldo disse que, supostamente, estávamos num quarto mais caro. O que eu não acredito, porque era menor. Independentemente de valor, eu gostaria SIMPLESMENTE de ficar no quarto que escolhi. Achei que não poderia ficar pior, mas fica. A pousada cancelou a minha reserva pelo booking, e me mandou um link por whatsapp que eu prontamente paguei. Após isso, fiz a avaliação da Pousada às pressas, e iria complementar depois. Mas estava apenas com uma nota ruim, sem comentários. Como não tinha comentário, o proprietário resolveu retrucar a avaliação ruim me mandando duas mensagens privadas super grosseiras. Não respondi. Hoje, ele me mandou um pedido de pagamento por cancelamento(?!)por uma estadia que já foi inteiramente paga, e eu possuo o comprovante disso. Ou seja, são antiprofissionais, grosseiros e desonestos, já que agora querem requerer via booking, um pagamento adicional a título de sei lá o que. N recomendo p ngm que, assim como eu, apenas queria reservar uma pousada, pagar por ela, e ter um momento de tranquilidade.E o Wi fi nao pega.
BR