Pousada Recanto das Estrelas

Le personnel sympathique, petit déjeuner agréable. Piscine propre. Nous avons eu de l électricité alors que la totalité de l île etait en pleine coupure de courant. Le côté nature/jungle et le bruit des oiseaux.

La propreté, l'odeur de moisi partout (les cousins, linges,... et ensuite en repartant, sur toutes nos affaires). Le bruit très dérangeant de la vieille climatisation, tres très gênant et la literie qui n était pas incroyable mais surtout, sentait mauvais. Le prix est trop élevé pour cette expérience!

Solo el desayuno

Durante los 3 días y 2 noches de alojamiento, enfrentamos múltiples problemas: • El aire acondicionado funcionaba de manera intermitente, no enfriaba adecuadamente y además emitía un ruido excesivo que dificultaba el descanso. • No se realizó ningún tipo de aseo durante toda la estadía. • Las sábanas y toallas de baño estaban en muy mal estado, viejas y de baja calidad. • El baño presentaba fallas, ya que la cadena no funcionaba correctamente. • El servicio fue deficiente, no repusieron elementos básicos de confort cuando se agotaron. • La mala disposición del personal de recepción por ayudar y dar solución a los problemas. • Adicionalmente, al llegar al alojamiento nos exigieron pagar 230 reales extra por persona, cobrándonos esto al hacer el check out, situación que no quedó clara ni informada al momento de realizar la reserva, lo cual consideramos poco transparente e injusto. Toda esta suma de inconvenientes hizo que perdiéramos completamente el confort esperado durante nuestra estadía, afectando negativamente nuestro viaje. Por lo anterior, solicito respetuosamente que Booking.com revise este caso y considere una compensación o reembolso parcial, acorde a la mala experiencia vivida y a los servicios que no fueron entregados.

Lugar calmo e reservado.

Funcionárias bem prestativos é educados

Infraestrutura e atendimento

Licalizacao

Ar condicionado funcionando bem