Houve estresse desnecessário na chegada, consistindo no fato de que: eu sabia que o horário do check in era a partir das 14h.
Por isso, tínhamos planejado sair cedo e ir à casa de um amigo em Santos, deixar as coisas, se trocar, ir pra praia e, só depois, no final do dia, irmos ao hotel.
Contudo, em virtude de um trânsito inesperado pra chegar, o GPS tava dando como horário de chegada 12h45.
Diante disso, pareceu-nos mais vantajoso já ir para o hotel, deixar as coisas e então irmos a Santos.
Ciente de que o horário do check in era 14h, liguei para o hotel informando que pretendia chegar mais cedo. O motivo? Caso dissessem que não poderia, iríamos almoçar em Santos, ir na casa desse amigo e então, só depois, iríamos para o hotel. Diante da resposta de quem atendeu a ligação, por volta de 11h do último sábado, de que era possível antecipar o check in, caso chegássemos em torno de 13h, 13h30, decidimos ir diretamente ao hotel, afinal, na pior das hipóteses, de 12h45 para 13h, seriam apenas 15 minutos, caso a gente esperasse.
Pois bem
Ao chegar, a história mudou totalmente, porque a recepcionista que atendeu (12h45 do dia 28/03) foi inflexível, dizendo que só seria possível adentrar às 14h.
Estávamos exaustos da viagem, com criança, com medicamento que necessitava refrigeração.
Poxa, então por que disseram por telefone que poderia?
Esse estresse causou um incômodo grande, tão grande que nem as partes boas fizeram reavaliar o conceito.
A vontade foi de pedir o cancelamento do hotel, mas não deixariam.
Ficamos. Às 13h15, quando disse que aceitaríamos mesmo o quarto sujo, a atendente ligou pra recepção que, ao informar que o quarto já estava limpo, autorizou o check in.
Uai. Ela não poderia ter feito isso antes?
Se não insistissemos, ficaríamos esperando até às 14h, sem nem ver se realmente era possível fazer o check in.
Enfim, palavras num textão nunca expressarão com fidelidade a má vontade com que fomos atendidos, mas assim mesmo tentei resumir.
BR