Pousada Canto Verde Itanhaém

O atendimento, limpeza, conforto e localização foram ótimos, com certeza voltaremos

Nada a reclamar

Localização

Minha experiência nesta pousada infelizmente não foi boa, apesar das avaliações positivas que vi anteriormente. No anúncio da reserva pela Booking.com constava pagamento na estadia e não havia exigência de adiantamento. No entanto, após concluir a reserva, recebi uma mensagem da pousada solicitando adiantamento de R$100 por ser final de semana, informação que não estava descrita na plataforma. Além disso, mesmo com o horário de check-in informado até 23h30, durante TODO O SÁBADO recebi mensagens cobrando previsão de chegada, e acerto do pagamento do restante da estadia,pois segundo o proprietário a funcionária sairia às 17h30. Isso gerou um desconforto desnecessário . Ao chegar, fui informada de que não há recepcionista ou segurança no local, após as 17:30 os próprios hóspedes ficam responsáveis pela segurança e devem fechar portas de acesso comum e estacionamento de forma manual (estacionamento) , terceirizando também a segurança por conta dos hóspedes. Sobre a estrutura: a limpeza estava adequada, porém o banheiro apresenta vazamento no box, cheiro forte de esgoto a porta não tranca e aparenta estar deteriorada. Pelo valor da diária eu já esperava algo simples, então isso não foi o principal problema. O que mais me incomodou foi a forma de comunicação, que considerei excessiva. Inclusive, às 8h da manhã do domingo recebi nova mensagem, lembrando do horário de checkout (11h30) e avisando sobre cobrança adicional caso ultrapassasse. O proprietário chegou a ir até o quarto duas vezes. Imaginei que fosse para esclarecer ou se retratar, mas apenas explicou que adotou esse tipo de comunicação por experiências anteriores com hóspedes. Entendo que cada estabelecimento tenha suas regras, mas acredito que essas informações deveriam estar claras na plataforma e que a abordagem poderia ser mais cordial. Afinal o "combinado não sai caro". Infelizmente, pela experiência que tive, não recomendo .

Não existem outras palavras pra definirem como foi a nossa estadia. Simplesmente maravilhosa!!!

A recepção é o atendimento dos funcionários são excepcionais. Desde a nossa chegada até a nossa saída todas nos atenderam e nos trataram muito bem .

Bom

Bom