Casa Vêneto -Vale dos Vinhedos

NA

Banho, pouco sabonete, inclusive no banheiro de forma geral. Não servem refeições para quem chega tarde da noite, meu caso, tendo que sair longe para jantar. Pouca estrutura, sauna, academia, etc e valor alto sem ofertar essas opções neste valor.

A pousada fica em um terreno com outras duas pousadas, é um lugar muito bonito e tranquilo. A cama é muito confortável e o chuveiro é bem quente. Por ser uma casa de pedra, o piso é bem gelado mas nada que comprometa o conforto do quarto. Café da manhã é servido na pousada Vila Toscana, que fica bem no topo do terreno. É um café com variedade mas a parte de bolinhos e croissants eu não achei tão saborosa.

As meninas da recepção extremamente gentis e simpáticas, o café da manhã é bom, o lugar é muito agradável, sileciioso e de fácil aceso.

Muito bom

vista do local onde é servido o café

café com 2 tipos de pães secos e duros. 2 sucos laranja e uva com açúcar. cama com colchão mole, com plástico em baixo do lençol, ocasionando desconforto. quarto pequeno. Não tem uma cadeira para sentar. não havia vista nenhuma da janela do quarto, diferente do que mostrava a foto. falei na recepção, disseram que a culpa é do booking que descreve errado.

Chegamos com reserva feita pelo Booking, que informava expressamente 'sem restrições de idade'. Após o check-in realizado normalmente — sem qualquer menção à política da casa — fomos informados às 19h que não aceitavam bebês e solicitados a sair até as 20h, com um bebê de 3 meses. A cidade estava lotada pelo feriado. No dia seguinte, ao nos dispormos a sair voluntariamente, o estabelecimento se recusou a reembolsar a diária não utilizada. O perfil deles no próprio Instagram tem fotos de hóspedes com bebês, o que contradiz a suposta política 'de sempre'. Situação constrangedora e despreparada para lidar com o consumidor.

Tudo limpo, bonito, conservado, com otimo atendimento!

Tudo!