Pousada Toro Real

Achei o café da manhã muito bom,os funcionários são receptivos

No chalé onde fiquei não tinha ducha higiênica,e achei um pouco distante do centro.

Localização e café da manhã.

Poucas vagas de garagem.

Localização Cafe da manhã Quarto

Estava a caminho do local, quando entro no app para procurar o endereço e vejo que o Fernando me enviou mensagem que iria cancelar minha reserva. Porém em momento nenhum minha reserva foi cancelada pelo app do booking. Entrei em contato pelo wpp e o Fernando foi totalmente ríspido alegando que a estadia foi sim cancelada, mesmo eu enviando PDF e print do app mostrando que estava confirmada no aplicativo. Como já estava a caminho tentei ver se havia alguma outra possibilidade para ficar na pousada e o mesmo com toda rispidez alegou que quem decidia quem ficava ou não na pousada era o dono, mesmo estando confirmada no booking quem decidia quem iria se hospedar ou não era ele. Enfim, foi uma tratativa horrível, para alguém que precisa lidar com situação parecidas com o público Fernando estava totalmente despreparado.

A pousada oferece um bom custo-benefício, com ambiente agradável, cama aconchegante, bom café da manhã, além de ser relativamente perto do centro histórico, podendo ir a pé tranquilamente. Os funcionários foram, em geral, muito atenciosos e solícitos, com exceção da Sra. Raquel, cuja condução de um imprevisto específico acabou gerando desconforto na experiência.

Principalmente a comunicação. Passei por um constrangimento que poderia ter sido evitado. Apesar de ter informado meu horário de chegada e recebido confirmação, fui surpreendida ao ser informada de forma ríspida, já na sala do café da manhã e na frente de outros hóspedes, que não poderia tomar café da manhã por ter chegado cedo, e, caso quisesse, teria que pagar, o que gerou constrangimento e desconforto pela falta de comunicação clara e adequada das regras. Não é exatamente uma reclamação, mas senti falta de mais opções para organizar roupas no quarto, como mais cabides ou algum apoio adicional, como ganchos, cabideiro ou até uma prateleira abaixo da gaveta, que já ajudaria bastante.

La ubicación, el jardín y plantas, la tranquilidad y silencio, el desayuno casero, y la buena disposición del personal

Nada