Pousada Chalé Sol Nascente

Conforto, aconchego e vista linda

Nada

Gostamos da localização, a vista da pousada é realmente muito bonita. O Valdecir que nos atendeu foi atencioso e tentou resolver vários problemas, mas não é suficiente, tem muita coisa para ser melhorado

No dia do check-in, o Valdecir me ligou para pedir um favor: se eu poderia aceitar ficar em outro chalé (superior e mais caro), porque disse ter havido alguma confusão no agendamento com o Booking, enfim, eu estava cansada e não quis ir muito fundo nisso, aceitei porque eu sempre prezo pelo conforto e ele disse que o chalé que está disponibilizando nem constava no booking por ser novo. Ao chegar lá, percebi que era realmente grande, bem espaçoso, porém, sem charme, falta decoração. O frigobar não tinha sequer uma garrafa de água, o banheiro estava com um cheiro horrível de esgoto. O banho: durante o banho quente, do nada, a água ficou fria. Não tinha pilhas no controle remoto da TV. Tudo isto, eu falei com o Valdecir, ele demonstrou boa vontade em resolver os problemas, mas nem tudo foi resolvido, o problema do ralo e do esgoto são estruturais, a torneira do chuveiro estava solta, ele conseguiu arrumar. Durante a noite choveu muito e o local onte fica a hidromassagem estava com muito vento, mesmo com todas as janelas fechadas, porque deve haver algum ponto mal fechado entre as janelas e as paredes, além disso o vento ficava balançando as cortinas fazendo muito barulho, quando fui fechar, vi várias goteiras molhando não só a hidro como também fora dela. Enfim, paguei mais caro, me aborreci o tempo todo com esses problemas. Ninguém viaja e se hospeda para ter que ficar o tempo todo chamando o administrador para resolver os problemas. A manutenção é falha e a falta de cuidados simples como oferecer uma simples garrafa de água...Ficamos completamente insatisfeitos, tanto que viemos embora antes do prazo porque estragou nosso fim de semana. O Valdecir disse que devolveria o valor extra que paguei. Já enviei o Pix mas até agora nada. Nunca mais eu passo nem perto desta pousada e não recomendo a péssima experiência para ninguém. Com certeza existem outras pousadas muito melhores e com melhor custo benefício em Santo Antonio do Pinhal. Não vale a pena arriscar.

Ficamos impressionados com o tratamento em geral, mas a limpeza foi impressionante. Até as cortinas estavam cheirando amaciante e recém lavadas. Tudo muito limpinho

Atendimento simpático e cordial por toda a equipe da pousada.