Pousada Viviê CENTRAL

A CAMA É BEM CONFORTÁVEL E O BANHEIRO POSSUIA UMA DUCHA BOA.

A SUÍTE TEM A ACÚSTICA MUITO RUIM, PARECE QUE OS OUTROS HÓSPEDES ESTAVAM DENTRO DO QUARTO COMIGO... OUVIA TODA AS CONVERSAS DO OUTROS HÓSPEDES LÁ DENTRO... OUTRA OBSERVAÇÃO O CAFÉ DA MANHÃ TEM ESPAÇO PARA MELHORAR... PELO VALOR DA DIÁRIA ACREDITO QUE PODERIA TER MAIS OPÇÕES.

Não ter água para beber e café

A localização é boa, logo na entrada da cidade, e o atendimento foi bom.

O café da manhã era bom, mas não é na pousada e fica a 15 minutos de carro, então precisa ter o carro à disposição. A internet é bem ruim, mesmo que não seja um ponto importante, já que ficamos na cidade praticamente o tempo todo. Não tem estacionamento, tem que parar na rua, mas não tivemos problema com disponibilidade de vagas na rua (talvez por sorte ou por estar um pouco longe do centrinho de lojas).

atendimento bom

escadas acentuadas

A localização é excelente, fica bem próxima ao centro e facilita muito o acesso aos principais pontos de Monte Verde. O quarto tem um tamanho muito bom, confortável e amplo. A roupa de cama e as toalhas estavam impecáveis, limpas e bem cuidadas, sem nenhum problema. A parte estrutural do quarto é bem agradável e as fotos correspondem ao que é entregue.

O café da manhã não é servido na pousada, mas em outro local a 4,5 km de distância (aproximadamente 17 minutos), o que é muito inconveniente. Seria importante oferecer o café dentro da própria hospedagem. A recepcionista só fica até às 23h, e se o cartão de acesso falha, o hóspede não tem suporte presencial — precisa tentar contato apenas por WhatsApp. Isso é um ponto crítico, pois deixa o hóspede desassistido. O chuveiro é bem fraco, a água não esquenta adequadamente, ficando apenas morna. A cama, apesar de anunciada como Queen, é formada por duas camas de solteiro unidas, o que causa desconforto e não condiz com o padrão esperado. A garagem funciona em fila indiana, cabendo poucos carros, e não há ninguém da pousada para coordenar as chaves ou organizar a saída dos veículos, o que gera bagunça e insegurança. A recepcionista também demonstra ser pouco receptiva, muito fria e sem cordialidade, o que impacta a experiência do hóspede.

Limpeza do Quarto, atenção da equipe com que consegui falar e qualidade do café da manhã

Estava tudo indo bem até termos um problema, o aquecimento do quarto parou de funcionar, quando fui tomar banho pela manhã o chuveiro não estava funcionando. A pousada não deixa absolutamente ninguém para atendimento da meia noite até as 9 da manhã, nem pelo whats eles respondem. Quando chegou uma funcionária a mesma disse que teve um problema no aquecimento, se eu queria sair mais tarde (estadia extendida) como cortesia, agradeci mas isso não me valia de nada pois já estava retornando a São Paulo, e fim.... nesse caso o problema foi um banho gelado e uma noite de frio com meu filho de 1 ano de idade e minha esposa. mas e se tivesse dado algum problema no cartão e tivéssemos ficado para fora da pousada quando chegamos a noite? enfim... inadmissível. Um outro desconforto foi que o café da manhã não era servido na pousada, e sim em outra unidade... isso devia estar nas "letras miúdas" que não vi no ato da reserva. Gostaria de colocar que todos as interações que tivemos com as atendentes foram cordiais, mas educação com esse sistema de atendimento acaba sendo agradável, mas de zero efetividade.

Boa localização

Pegamos um quarto no térreo, mas ouvíamos absolutamente tudo do quarto acima, durante todos os dias de hospedagem ouvimos os hóspedes do quarto acordar as 6 da manhã para tomar banho e o barulho do chuveiro ligado era tão alto que parecia ser dentro do nosso apartamento. Também tivemos dificuldade com vagas para carro na pousada, no mais, tudo ok.