Hotel Iva & Elena

Good hotel with very good locations right next to the ski-center Studenets. Easy to reach, convinient parking and with clean rooms.

The breakfast was nothing special - judging by that, the New Year dinner payment of 250 BGN per person was too much. Anyway we selected another restaurant to spend the evening there. The steam bath in the spa center was switching off too early - 19:00.

Добро местоположение, близо до лифт и ски пистите. Нормална цена за това, което предлагат като удобства и качеството на храната в ресторанта.

От 10 години имат един и същ проблем, а именно, в стаите е ужасно горещо, не се диша. Първоначално вентила на радиатора на парното не работеше и колкото и да намаляваш топлината, радиатора работи на макс. След това дойде човек от поддръжката, спря радиатора, но в стаята продължаваше да е много топло. Не успях да спя от горещина. Няма как да се спи на отворен прозорец, тъй като температурите отвън са минусови. Закуската не беше кой знае какво, но не съм и очаквала за тези цени да е превъзходна. Недостиг на персонал, като навсякъде. Не много добра кухня, но все пак не е много луксозен хотел. Има нужда от реновиране, поне леко освежаване на стаите.

Липса на места за закуска. Ако някоя маса се освободи, се молиш на персонала да разчисти и ти се отговаря “ще чакате”. Чистите прибори липсват и чакаш да бъдат заредени, за да можеш да си вземеш закуска и за да не ядеш с ръце. Бавно зареждане на “свършилите” храни.

Лошо, арогантно и нагло държание на персонала на рецепция. Най-високомерно ни заявиха, че ако нещо не сме доволни има много други хотели, в които можем да се настаним. Управителя не желаеше да разговаря с нас, нито да се свърже с нас по телефон, въпреки, че бяхме помолили за това.