Rodoserv Hotel

Fiz uma reserva na terça (10/02/2026) para o dia 14/02/2026, e quando cheguei ao hotel, não havia mais quartos. Até aí tudo bem, não liguei muito para isso, porém a atendente Sara não fez questão nenhuma em resolver o nosso caso. Pedi para ela realizar o cancelamento da nossa estadia, pois caso eu fizesse, poderia ser cobrado a taxa de multa pelo app. Ela nos tratou como se a gente tivesse feito algo errado, sendo que o erro foi de alguém ter dado o nosso quarto para outro hóspede. A mesma ainda debochou falando, "da próxima vez faz a reserva pelo whatsapp". Quando falei que iria cancelar a reserva e colocaria o nome dela na avaliação, a situação mudou completamente, na mesma hora ela disse "aí você vai me prejudicar" em um tom nada agradável... Querida, o prejudicado no momento éramos nós, que estávamos sem estadia e sem alguém competente para nos ajudar a solucionar o nosso problema. Enfim, depois de muito constrangimento, conseguimos fazer o cancelamento sem haver a cobrança de taxa. Porém deixo aqui um feedback para os encarregados do hotel. Melhorem a qualidade do atendimento, foi apenas por conta disso que saí de lá chateado. Em momento algum reclamei por conta do quarto, até entendo que esse tipo de coisa acontece, porém o descaso e o deboche da atendente são coisas que não tolero.

Tudo

Ótima localização (para quem em está de passagem) pois é na rodovia! Quarto confortável!

Café da manhã poderia ter mais opção!

Dos quartos e do café da manhã.

Foi tudo bem.

Além da localização do hotel, possui dependencias boas e limpas e com um bom atendimento da recepção.

A iluminação do quarto é fraca e deveria ter uma lâmpada para iluminar o espelho do banheiro. Seria interessante uma ducha higiênica ao lado do vaso e um espelho de corpo inteiro no quarto além de cabides no armário, e pelo menos mais um travesseiro por cama.