Hostal Sumaj

Das Zimmer und die Küche waren sehr sauber und alles ist neu eingerichtet. Der Blick von der Terrasse in die nahen Berge war wunderschön. In 5 Minuten ist man zu Fuß im Zentrum. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt.

Alles super

Localidade . 10 minutos a pé até o centro . E o Ricardo com toda sua atenção com os hóspedes . Resolvendo tudo que precisar . Ele é um concierge.

Nossa estadia no Hotel Sumaj foi excelente e grande parte disso se deve ao Ricardo, que fez toda a diferença na nossa experiência. Desde antes mesmo da nossa chegada, ele já estava disponível, nos ajudando com dicas sobre passeios, agências de turismo e até orientações sobre vestimenta adequada para cada destino. Esse cuidado prévio trouxe muita tranquilidade a nossa viagem e mostrou um nível de atenção que vai muito além do esperado. Sem dúvida, o Hotel Sumaj já é um ótimo lugar, mas o atendimento do Ricardo eleva tudo a outro nível. Saímos muito gratos ao Ricardo e com a certeza de que fizemos a escolha certa.

Precisa caminhar um pouco, cerca de 10 a 15 minutos, para chegar a rua principal com o acesso aos restaurantes e outros serviços. Isso foi um pouco cansativo.

Tem um ambiente externo muito agradável, café da manhã ótimo, banho bem quente! O staff é muito solícito, deixavam o quarto organizado e nos deixou até lanche pronto para um dia que saímos antes do café para um passeio. Adoramos a estadia.

Ficamos entre 4 pessoas e o quarto ficou um pouco apertado por conta disso, mas nada sério.

Durchgelegene Matratze Das Zimmer lag in einem Nebengebäude. Wir mussten über die Straße zum Frühstück laufen, das war in der Buchung nicht ersichtlich. Nachts lates Hundegebell Auf den Fotos war der Innenhof nett und gemütlich eingerichtet, was nicht der Realität entsprach.

Only one staff in the hotel was helpful

Our experience was unfortunately very disappointing, mainly due to poor service and lack of flexibility. After over 35 hours of travel, we arrived exhausted. I had previously emailed to ask about the possibility of early check-in but never received a response. Upon arrival, early check-in was declined, which we understood; however, there was not even a basic option offered to freshen up or take a shower — only luggage storage. When we finally accessed the room, there were no towels provided, and we had to walk back to reception (in another building) to collect them, which was inconvenient. Parking is available, but the process is unnecessarily complicated. Access requires retrieving a key from a coded lockbox, then manually opening and closing the gate each time, which is quite impractical. Breakfast was also very limited. As someone who avoids gluten, my options were restricted to eggs and yoghurt (no plain option), and a small portion of fruit (half an apple). Since we were checking out in the evening and would miss breakfast, we requested a simple takeaway — just four boiled eggs. The kitchen staff initially agreed. However, upon checkout, reception refused the request, stating that takeaway options are limited to a sandwich, juice, and a bar. Despite explaining that our request was even simpler, the receptionist declined in a dismissive and rather rude manner, without any attempt to accommodate us. To make matters worse, despite informing staff that we were about to check out, housekeeping discarded a bag containing our dirty clothes. Overall, this was a very frustrating experience, with multiple service failures and a lack of basic customer care.

Todo está muy bien pero especialmente quisiera destacar el magnífico trato y atención recibida por parte de Ricardo, uno de los trabajadores del Sumaj. Muy resolutivo y eficiente.

Habitación cómoda. Ricardo fue muy cordial dentro de toda la atención. Si tienes tour temprano y no alcanzaste a desayunar, te preparan una colación para llevar.

Si bien dentro De San Pedro todo es cerca, el alojamiento se encuentra un poco alejado del centro más turístico, lo que significaba caminar entre 10 a 15 min para llegar al hostal (después de estar todo el día caminando en otros tour, era agotador mentalmente)