Mapango Small Rooms

Nice historic building with access to a roof terrace directly in the historic centre of Santa Cruz. Restaurants and cafes for breakfast all within walking distance. The building itself is historic, and cute. Bathrooms for some rooms are shared with another room, but that actually works out fine. Staff were friendly and responsive on WhatsApp.

The fact that they give out complimentary earplugs says a lot. There is no soundproofing, and the area is a popular nightlife spot, so you will hear *everything* from the street and inside the building. As long as you can deal with that, and the fact that the rooms really are small, then it's fine.

The place was decent. Location was good. Staff were very helpful and communicative

There was a water leak during my stay. I woke up with water dripping on my face from the ceiling (god knows from what source...I didn't dwell on this thought). Staff was kind enough to respond promptly and moved me to a different hotel (which incidentally had no working Wi-Fi that took 3 days to fix). Overall the trip became quite unpleasant and affected my week which was already quite intense with work. The location is also quite loud (partly this is unavoidable) and the windows could use some upgrading to minimize this. There is also no storage space in the room other than a couple of shelves and hooks on the wall. The bathroom could use better fan/ventilation system since there is no separation between the room and toilet owing to the tight quarters. The owners of the hotel seem like good and kind people but the listing has quite a few kinks that need ironing out.

La buena ubicación del edificio en el norte de Tenerife, en Santa Cruz es perfecta. La habitación estaba bien, limpia y contaba con televisión. Disponen de secador de pelo y tapones para el ruido. La entrada y salida es mediante códigos, no se necesita llave pero no ves a ningún personal, solo cuando haces la reserva que se ponen en contacto contigo.

El baño tenía un olor desagradable, y el agua caliente no era suficiente. Realizamos dos duchas seguidas y no salía caliente. La relación calidad-precio es un poco alta.

Localización y limpieza

Nada

Ubicación en plena fiesta del carnaval.

Demasiado ruido, pero perfectamente comprensible por las fechas. Compartes baño con otros inquilinos del inmueble.

Nuestra experiencia general fue correcta, pero lo ocurrido el último día ha sido lo suficientemente grave como para que no podamos mencionar nada positivo y tengamos que centrar esta reseña únicamente en este incidente. Entendemos que se trata de un hostal y que tiene su propio funcionamiento. Sin embargo, en este caso habíamos realizado una única reserva que incluía la totalidad del alojamiento, es decir, todas las habitaciones. Por ello, consideramos que la gestión y, sobre todo, la comunicación deberían haber sido muy diferentes. El domingo a las 7:00 de la mañana entró una persona del servicio de limpieza sin previo aviso, accediendo de manera brusca y dando un fuerte portazo que sobresaltó a todos los huéspedes. Estamos hablando de un domingo y de una hora completamente inapropiada. Además, el propio alojamiento indica que el horario de atención es de 9:00 a 22:00. Sin embargo, sí puede entrar personal a las 7:00 de la mañana, pero cuando nosotros avisamos de que ha entrado alguien desconocido al edificio sin previo aviso, no obtenemos respuesta hasta las 11:30 de la mañana. Y a día de hoy seguimos esperando contestación a nuestros últimos mensajes. En ningún momento, durante la reserva, se informa de que el servicio de limpieza comenzará a las 7:00 de la mañana ni de que el personal accederá al edificio a esa hora. Tampoco la trabajadora se identificó al entrar, lo que generó aún más desconcierto, ya que para nosotros era simplemente una persona extraña accediendo al alojamiento que habíamos reservado íntegramente. Según la ordenanza municipal, el horario de limpieza, incluso en zonas comunes, debe comenzar a las 8:00 en días laborables, siendo además recomendable que en festivos se inicie más tarde. Nada de esto se respetó ni se comunicó. Pero lo más indignante es que no existe la más mínima disposición de utensilios de limpieza para los huéspedes: no hay cepillo, no hay fregona accesible, no hay productos básicos.

La posizione centrale e posso dire anche la camera

Forse l’unica pecca che non vi siano mensole, punti d’appoggio, per cui devi continuare ad aprire e chiudere le valigie qualsiasi cosa ti serva, e il timer della luce del bagno che spegne la luce troppo velocemente anche quando sei in doccia e devi continuare a mettere fuori un braccio per creare movimento perché si riaccenda

The location was great. Right in the city center

The room was small but we already know that from the name si no surprise there. Also the bathroom outside of the room was a bit uncomfortable

Freundliches Personal, hab aus versehen ein falsches Datum gebucht. Es wurde mir super geholfen 👍Danke nochmal. Sehr gute Lage❣️

Simple, juste ce qu'il faut pour une nuit. Très bien placé Consignes d'arrivée claires et précises.

Propreté des sanitaires à revoir, ce n'était pas catastrophique mais quelques petites choses à revoir !