Hotel Pro Tork Confort

Custo x Benefício

Atendimento

Localização

Hotel sem manutenção, roupa de cama e banho velhas

Limpeza dos quartos, conforto pra descanso da cama

Travesseiro muito alto!

A estrutura do hotel é boa e, nesse ponto, não tenho críticas relevantes.

Minha avaliação negativa se deve à falta de cumprimento da oferta anunciada. Na divulgação da hospedagem consta que o quarto possui frigobar, porém na primeira vez em que me hospedei o hotel inicialmente se recusou a cumprir essa oferta, cedendo apenas após insistência. Agora, em uma segunda hospedagem, novamente se negaram a cumprir exatamente o que foi anunciado. Diante disso, solicitei o cancelamento da reserva, que também foi recusado pela administração. Esse tipo de conduta está em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente com os artigos 30 e 35, que determinam que toda oferta anunciada deve ser cumprida. Infelizmente, essa postura compromete a confiança do cliente e prejudica a experiência de hospedagem

Gostei da estrutura do quarto, gostei mais ainda do blackout na janela e o café da manhã é bom!

Não tem frigobar na maioria dos quartos (tinha solicitado um quarto com frigobar, a resposta foi que iriam atender o meu pedido mas não atenderam) e a limpeza você tem que ficar pedindo para fazerem senão nem tiram o lixo, muito menos o resto. Outra coisa que não gostei foi o chuveiro/ ducha que não tinha pressão nenhuma, parecia banho de conta-gotas e o papel higiênico é de péssima qualidade e também a gente tem que ficar implorando para abastecerem.

quarto sem as amenidades, pedi para colocarem e não colocaram, amanheceu alagado por chuva, as recepcionistas sem atenção nenhuma, café da manhã sem reposição

do atendimento principalmente