Hotel Gorna Banya

Personal drăguț și amabil

Hotel comunist ... aproape de autostradă,asta a fost singurul punct forte,am inoptat doar ptr a ne continua drumul a doua zi dim

Отсядам винаги в хотела. Предпочитам го пред другите в града. Винаги съм получавал внимание и уважение до последният път.

Отношението на рецепционистът който ни посрещна. Помолих за стая с веранда и цяло двойно легло.Служителят ми заяви че това сме резервирали и няма начин да бъде сменена ,защото хотелът е бил на 100% ангажиран. Предложи ми да направя отказ от резевацията (в 23.00ч).Попитах учтиво: Мога ли да направя нова резервация? Той бе категоричен че няма свободни стаи, и дори може да потърся друг хотел (в23.0). Реших да отседна в хотела. На следващият ден успях да разбера действителната заетост на хотела която бе 40%.(от друг служител на рецепцията) Според мен служителят просто бе с не достатъчно обучение, опит в стесова ситуация(когато ви задават неудобни за вас въпроси ).Моето мнение е: Обучение в :Обслужване на клиенте. Как се работи с резервации и операционната система на хотела. Моите уважения но ,когато от над 100 хотела в града, един доволен клиент се интересува от вашите услуги логично е да направите всичко възможно за да го задържите и за в бъдеще. Знаете че 10/8 са лошите отзиви и само 10/3 са добрите тозиви споделени с приятели в социалните мрежи. Моля за извинение ако съм обидил някого.Не е било с умисъл. Просто бех желал да споделям своят добър и полезен опит и с удоволствие със други хора.Винаги с усмивка и добри преживявания. Поздрави

Good simple hotel with everything you need for a short stay. Lovely area, convenient transportation to the city center. Restaurant, grocery shops, pharmacy all steps away.

Избрахме го заради местоположението, имахме работа в района и беше доста близко. Стаята имаше много хубава гледка към планината.

Хотелът е стар, обзавеждането е старо, обстановката е комунистическа. Разбира се и цената е съобразена с това.

Am întâlnit la recepție un....domn , care nu prea are ce căuta în industria ospitalității. Dacă proprietarul își dă silința să îmbunătățească hotelul, acest domn de la recepție nu are nici o legătură cu această industrie. Am făcut rezervarea din holul hotelului, după ce a spus că nu mai are camere disponibile, apoi a urmat calvarul până nu am redicat tonul nu a vrut să facă cazarea. Păcat că există astfel de specimene...