Hotel San Gennaro

Atendimento, Café da manhã muito bom

limpeza deixou a desejar, logo de entrada uma barata no quarto, e banheiro mau limpo e com encontrei uma calcinha de hospede anterior atrás da porta

Estrutura muito boa. Ótimo atendimento

Falta de papel higiênico no banheiro

Hotel organizado, limpo e muito bem cuidado! Equipe simpática, eficiente e educada. Hotel simples, porém bem localizado e com boa infraestrutura.

Limpeza impecável Café da manhã perfeito

O chuveiro não era bom

Tudo maravilhoso. A educação, cortesia e boa vontade dos funcionários é excelente. Tudo muito organizado e limpo. Ótimo café da manhã

Avaliação – Hotel San Gênero | Santa Fé do Sul Estive hospedado no Hotel San Gênero em Santa Fé do Sul, com reserva feita pelo Booking para o período de 12/12/2025 a 13/12/2025, no valor de R$ 390,00. Realizei o check-in por volta das 22h, acompanhado da minha filha de 13 anos. Até esse momento, tudo ocorreu normalmente. Utilizamos apenas o quarto para descanso, sem qualquer ocorrência durante a noite. O problema aconteceu na manhã seguinte, por volta das 8h30, quando fui até a área externa da recepção e fui abordado pela recepcionista informando que já estava ligando para o meu quarto para solicitar o check-out antecipado, pois outro hóspede havia chegado e o quarto precisava ser liberado para limpeza, para que essa pessoa pudesse entrar detalhe sem nenhuma compensaçãofinanceira. Questionei, que o horário de check-out era 12h, conforme regra do hotel. A recepcionista concordou e disse que eu poderia permanecer até esse horário, afirmando que colocaria o novo hóspede em outro quarto. Porém, o constrangimento e o sentimento de desrespeito e falta de acolhimento já estavam feitos. Fiquei com a clara sensação de que não éramos bem-vindos, ou de que o nosso pagamento tinha menos valor do que o de outro hóspede. Diante disso, acordei minha filha, arrumamos nossas coisas e optamos por sair imediatamente, mesmo tendo direito de permanecer até o meio-dia. No momento da saída, entreguei a chave e me despedi. Com toda a situação, acabei esquecendo de efetuar o pagamento da diária, pois em muitos hotéis o pagamento ocorre no check-in. A recepcionista foi até o estacionamento me avisar, retornei prontamente e efetuei o pagamento. Durante esse trajeto, a recepcionista tentou justificar o ocorrido, alegando que a recepcionista do turno da noite não havia registrado corretamente o quarto. Ressalto que essa falha interna não é responsabilidade do hóspede, pois não tenho como saber sobre a organização ou disponibilidade dos quartos.

Um Hotel aconchegante, impecável no atendimento desde a recepção até o atendimento no café da manhã. A empatia de todos no local, transformaram nossa estadia em gostinho de voltar sem sombra de dúvida. 🤩❤️

Falará de comunicação entre hospedagem e bookin , falta de comunicação entre bookine hospedagem