Na Praia Sunset

Localização e comida muito boa

Ficamos os doze dias sem limpeza no quarto , troca dos lençóis e toalhas ,não tivemos café da manhã ,somente para dormir mesmo

Olá, Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à minha reserva, pois a acomodação entregue no check-in não corresponde ao quarto anunciado no momento da reserva. No ato da compra, a decisão foi tomada com base nas fotos específicas exibidas no anúncio, que mostram um quarto com padrão superior, incluindo: • layout mais amplo, • acabamento moderno, • guarda-roupa espelhado, • iluminação diferenciada, • padrão visual claramente distinto. Ao chegar à pousada, fomos direcionados a outro quarto, com características visivelmente inferiores e totalmente diferentes das imagens anunciadas. Anexo a esta conversa: • Foto 1: quarto conforme anunciado na plataforma • Foto 2: quarto efetivamente disponibilizado no check-in Ao questionar a pousada, a resposta foi de que a plataforma “reúne fotos de diferentes unidades”, o que não estava informado de forma clara ou destacada no anúncio, induzindo o consumidor ao erro. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigos 30 e 35), a oferta vincula o fornecedor, sendo direito do consumidor receber exatamente o que foi anunciado ou, alternativamente: • acomodação equivalente ao padrão ofertado, • abatimento proporcional no valor pago, • ou cancelamento da reserva sem qualquer penalidade. Diante disso, solicito a intermediação da Booking para: • realocação em um quarto compatível com o anunciado, ou • reembolso/abatimento proporcional à diferença de padrão, ou • cancelamento sem custos, caso não haja solução adequada. Aguardo retorno e uma solução justa, pois se trata de divergência material entre oferta e serviço prestado.

Quarto grande

Você tem que entra por um bar, na entrada você já tem que passar por 10 toneis de lixo, depois que você entra ainda da de cara com a cozinha e muita bagunça, não tem vista, não tem piscina, é só o quarto e acabou, as Fotos enganam demais, além disso, a privada estava com defeito, não podíamos trocar de quarto, foi um caos, completamente arrependido, parece um puxadinho feito para lucrar, experiência pessima

Adorei tudo

Eu acho q deveria ter café d manhã incluído

Conforto e segurança.

Tudo perfeito pessoal tudo educado, tratamento excelente.