Hotel Triveneto Gramado

O espaço do quarto é incrível

Nada

Os funcionários são excelentes — extremamente prestativos e educados. Foi o primeiro hotel em que nos hospedamos que teve a sensibilidade e a gentileza de antecipar o café da manhã, já que sairíamos mais cedo para o passeio da Maria-Fumaça. Há sempre chá e lanchinhos disponíveis na recepção, o que é um cuidado muito acolhedor. O hotel fica entre Gramado e Canela, com acesso fácil a ambas as cidades. A recepcionista Cláudia é muito simpática e nos deu ótimas dicas durante a estadia. A limpeza é feita diariamente, e o quarto permanece sempre organizado e impecável. O café da manhã é variado, com opções e comidas regionais. O elevador é um grande diferencial, especialmente para acessibilidade e para quem tem alguma dificuldade de locomoção.

A questão não chega a ser algo que eu “não tenha gostado”, mas sim um ponto que poderia ser melhor comunicado. Não fomos informados previamente sobre a taxa opcional de 10% sobre as diárias, destinada aos funcionários. Só tomamos conhecimento no momento do check-out. Entendo e valorizo que a equipe mereça esse reconhecimento, mas acredito que essa informação deveria ser apresentada de forma mais clara no check-in ou nas informações do Booking, para que o hóspede possa decidir de maneira consciente.