Hotel Triveneto Gramado

Tudo organizado e limpo, funcionários educados e atenciosos. Localização do hotel em bairro tranquilo e muito seguro.

Quarto muito pequeno, mas com cama confortável e roupa de cama limpa, perfumada e de boa qualidade.

A equipe bem atenciosa.

Café da manhã extremamente básico para você ter ideia, nem um simples cachorro-quente tinha. A limpeza também deixou muito a desejar: encontramos resto de sabonete no box do banheiro, cabelos no chão logo na entrada e toalhas duras, manchadas e já bem desgastadas. No momento do checkout, fui surpreendida com a cobrança de aproximadamente R$150 em taxas, além do consumo de 2 águas minerais. Ao questionar, informaram que eram taxa de serviço e taxa municipal sendo que a taxa municipal já havia sido paga no primeiro dia. Solicitei a retirada da taxa de serviço e houve resistência por parte da recepção, que alegou depender da gerente (que estava em reunião). Após insistência e alguns minutos de espera, conseguiram remover a taxa e cobraram apenas as águas. Infelizmente, a experiência foi negativa, principalmente pela falta de cuidado com a limpeza e transparência na cobrança.

Tranquilo atendimento bom

Nada a teclamar so o cafe poderia melhorar

Recepção

Café poderia ser melhor.