Hotel Etol - Superior

Kein aufzug

La habitación estaba bien

Personal racista, a evitar a toda costa, explico aquí mi experiencia. Llegamos al hotel a las ocho y media de la tarde, debido a que había más tráfico de la cuenta. No nos dimos cuenta de que en booking ponía que el hotel cerraba a las ocho, culpa nuestra la verdad, pero imagino que tienen que estar acostumbrados a que este tipo de cosas pasen sobre todo en un pueblo tan turístico. Sin embargo, cuando llamamos al telefonillo diciendo que acabábamos de llegar que cómo nos podían dar la llave de la habitación, nos hablaron en alemán a lo que yo dije en múltiples ocasiones que no comprendíamos alemán bien, solo un poco y que si nos podían hablar en inglés o francés a lo que la recepcionista nos gritó con un NEIN y se negaba a darnos la habitación a pesar de haberla ya pagado. Después de un buen rato, nos dieron un código para recuperar las llaves, no sé por qué nos hablaron tan mal y se negaban a darnos la habitación cuando solo nos tenían que dar un código. Bueno lo peor no fue eso, lo peor ha sido cuando por la mañana, cuando hemos bajado al desayuno a las 9:30 de la mañana (el desayuno terminaba a las 10), la recepcionista nos ha recibido diciéndonos "you arrived yesterday late and today you are late too, breakfast is now closed", a lo que le dije que quedaban treinta minutos para las 10 y su respuesta fue que le daba igual y que el desayuno había terminado. Ella empezó a recoger todo y nosotros tuvimos que coger cosas para comer corriendo, no quedaba ni leche ni zumo ni casi nada, además le pregunté si podíamos comer algunos huevos y su respuesta fue NO. Para mi sorpresa la mujer esta mañana sí hablaba inglés, no como la noche anterior. Tengo que decir que había más personas en el desayuno que estaban comiendo y que les habían servido huevos y bebidas calientes, había además algunos que siguieron sirviendose lo que pudieron y la recepcionista les dijo en un tono muy amable lo siento pero estamos cerrando el desayuno pero si quiere sírvase y ahora recojo.

La habitación

El personal

Nichts

Wir waren leider sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt in diesem Hotel. Das Zimmer entsprach in keiner Weise den Bildern, mit denen online geworben wird. Die Fotos im Internet vermitteln einen deutlich besseren Eindruck, als es tatsächlich vor Ort der Fall ist. Die Wände waren verschmutzt, in den Ecken und im Bad befanden sich Spinnweben, und die Kleenex-Box war leer. Die Möbel wirkten alt und teilweise vergammelt. Zudem war der Wasserhahn im Badezimmer locker, sodass das Wasser beim Aufdrehen unkontrolliert herausspritzte. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Beschwerde. Statt Verständnis oder einer Lösung reagierte die Besitzerin sehr unhöflich und wurde ausfallend. Sie unterstellte uns sinngemäß, bei uns zuhause sähe es bestimmt auch nicht sauberer aus, und äußerte, es sei ihr „scheißegal“, ob wir eine Bewertung abgeben. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen ist inakzeptabel.

proximité avec le centre ville, parking disponible si réservation, lits confortables, petit-déj OK.

Personnel un peu froid, ne parlant pas vraiment anglais, le personnel vous traite comme si vous vous les dérangez ou comme si vous devriez tout savoir. Peut-être est-ce une différence culturelle dûe à la rigidité (ou psychorigidité) allemande?