Kazarma Hotel

Το δωμάτιο ήταν πολύ μεγάλο και το κρεβάτι τεράστιο και άνετο. Το εστιατόριο είχε υπέροχη διακόσμηση και ατμόσφαιρα. Πλήρες κ γευστικό πρωινό. Το σπα ήταν απολαυστικό και οι κοπέλες πολύ ευγενικές

Ίσως η εσωτερική πισίνα του σπα έπρεπε να είναι θερμαινόμενη ειδικά για το χειμώνα αλλά μετά από λίγο το συνηθίζεις

Ένα ωραίο old time classic ξενοδοχείο σε ωραία τοποθεσία με όμορφη θέα

Δυστυχώς το προσωπικό δεν είναι κατάλληλα καταρτισμένο κ εκπαιδευμένο για ένα ξενοδοχείο . Για παράδειγμα θέλαμε να πιούμε ένα καφε στο δωμάτιο . Η καφετιέρα δεν δούλευε κ ήρθαν να την τσεκάρουν. Μετά από κάποια ώρα προσπαθώντας, η καφετιέρα δεν έφτιαξε κ έβγαλε κ βρωμικο νερό πάνω στο τραπέζι . Το προσωπικό πήρε μια πετσέτα από το μπάνιο , μάζεψε τα βρώμικα νερά , άφησαν τη βρώμικη πετσέτα στο τραπέζι , δεν απέσυραν την καφετιέρα κ φυσικά δεν είπε κανεις , κύριε θέλετε να σας φέρουμε ένα καφε από το μπαρ ; Τελικώς δεν ήπιαμε ποτέ καφε . Είμαι σίγουρος δε πως η χαλασμένη καφετιέρα , θα παραμείνει εκεί το ίδιο χαλασμένη για τους επόμενους . Απλό παράδειγμα που όμως δείχνει πως το προσωπικό δεν έχει ιδέα από hospitality . Επίσης είναι απαράδεκτο να χρεώνουν 15€ την ημέρα για ξύλα ! Αφού μέσα στη σουίτα υπάσχει τζάκι και ο Πελατης το πληρώνει παραπάνω σε σχέση με το κανονικό δωμάτιο , ποιος ο λόγος να πληρώνεις τα ξύλα ; Αφού το έχεις πληρώσει ήδη κάνοντας Κρατηση σε αυτόν τον τύπο δωματίου . Εμείς πάντως σε κανένα άλλο ξενοδοχείο επαρχίας με παροχή τζακιού στο δωμάτιο , ποτέ ξανά δεν μας έχει ζητηθεί να πληρώσουμε τα ξύλα . Κάνοντας παράπονα στη Ρεσεψιον , ο ρεσεψιονίστ μας ανάφερε ( δεύτερο παράδειγμα έλλειψης εκπαίδευσης ) πως χρεώνουν τα ξύλα καθώς θα είναι άδικο σε σχέση με τον κάθε πελάτη που δεν χρησιμοποιεί το τζάκι ενώ υπάρχει σαν παροχή στο δωμάτιο . Μα δεν υπάρχει κάποια αδικία ! Απλά ο Πελατης που δε θέλει να το ανοίξει το τζάκι δε θα το ανοίξει ! Το πρωινό είναι συμπαθητικό . Θα ήταν προτιμότερο σε έναν τέτοιο προορισμό να χρησιμοποιούν τοπικά / παραδοσιακά προϊόντα κ όχι τυποποιημένα από το the mart . Αυτό που πρέπει η διοίκηση να καταλάβει είναι πως μιας και η πελατεία της είναι κυρίως από Αθήνα ( αλλοδαπούς πελάτες δεν συναντήσαμε ) είναι σημαντικό να ξεφεύγουν από την τυποποίηση . Πχ πρωινά με έτοιμα προϊόντα βρίσκουμε παντού . Το θέμα είναι να μπορείς να διαφοροποιηθείς . Όπως κ στο τζάκι .