Selvática

Нас выгнали из данного отеля уже после заселения и полной оплаты. Настойчиво постучались в дверь нашего номера. На мою просьбу обсудить это позже ответили прямо: «Это я владелица этого отеля, и мы будем это обсуждать прямо сейчас». Сказали, что им, как владельцам отеля, некомфортно, когда я предупредил, что отражу в отзыве своё мнение насчёт зарядки моего электробайка, который, к слову, я взял на острове. После этого заявили, что прямо сейчас мне нужно собрать свои вещи и уехать из ИХ отеля. В целом разговаривали на повышенных тонах, Выслушать и как-то пойти на компромисс даже не пытались. Далее они начали звонить в Booking и говорить, что мы нарушаем законы Индонезии, и у них есть видео- и фотоматериалы наших лиц и факта якобы нашего «преступления». Речь идёт о езде на электробайке и просьбе его зарядить. При этом они записали мой номер карты для возврата и телефон WhatsApp (якобы чтобы отправить деньги позже, когда приедут домой и смогут воспользоваться ноутбуком). Считаю это ложью, потому что они просто дождались, когда платформа Booking отменит бронирование, чтобы я не смог поставить им оценку и написать отзыв. И только после этого вернули деньги и написали мне сообщение в WhatsApp с очередными угрозами, чтобы я не вздумал писать о них плохой отзыв. Я считаю это поведение абсолютно неприемлемым. Как всё было на самом деле — опишу со своей стороны. Мы заехали в отель, и я сразу попросил поставить на зарядку байк — он просто сел. Стафф комплекса предварительно сказал, что есть какие-то правила гостиницы: нельзя заряжать электробайки. Я удивился, потому что на парковке стоял на зарядке другой байк (гостя или кого — мне было непонятно). Эти байки сдаются по всему острову буквально на каждом углу. Также в предыдущем отеле мы спокойно парковали и заряжали байк без каких-либо вопросов. Я выразил своё недовольство и попросил сделать исключение — подзарядить байк ненадолго. Стафф согласился. Я прошёл на ресепшен, оплатил ночь и заселился в номер.

Staff was super nice and welcoming. They also made the room twice a day, and the system with breakfast getting delivered to your terrace/room was really nice! They also put effort into small details like a cute "good night bag" and sun hats at the pool.

Selvatica is a wonderful outstanding place. We loved the beautiful jungle-garden in which the beautiful bungalows are located. From the first moment the stuff was so much welcoming us, explaining and helping with everything. It is superclean and they really thought on everything to make your stay unforgettable and comfortable. We hope so much to be back one day!

———

Cabane traditionnelle agréable, belle décoration, confortable. Très bon petit déjeuner

Un peu excentré du « centre », 25 minutes à pied du port. Permet de visiter le Nord de l’île.

Krásné vilky situovány v (hotelem vytvořené) džungli, autentický zážitek, všude čisto, krásný bazén, spousta pozorností na pokoji, moc dobré snídaně, EXTRÉMNĚ PŘÁTELSKY PERSONÁL! Sending hugs to Azmi! ❤️ Děkujeme za skvělý pobyt, spoustu dobrých doporučení na kavárny, turtle pointy i restaurace! Určitě se s nadšením zase jednou vrátíme! ❤️‍🩹

…mrzelo nás, že už se musíme rozloučit!

Everything was beautifully considered, from the check in experience to the gifted eye masks and ear plugs for each of us. Azmi (I hope that’s the correct spelling!) was kind and friendly, and breakfast was also delicious.