Bástya Konferencia és Wellness Hotel

A szoba, a hotel szép, tiszta volt, az ágy kényelmes. Az ételek finomak voltak, folyamatosan újra töltötték.

A szoba széfjét nem tudtuk használni, kértük, hogy nyissák ki, de nem történt meg. A fürdőszoba nagyon kicsi, a wc-re nem lehet szemből leülni. Nincs kilépőszőnyeg, pedig a tusolóajtó kifelé nyílik. A túsfürső felhígitott hab nehezen kezelhető régi típusú tartályban, vékony wc papír, a csappon a vízszűkítő....a függőny szakadt volt. Az étteremben irreálisan magasak az italok árai, 1 l limonádé 4600 Ft szervízdíjjal. A wellness részlegen a szaunák különböző időpontoktól elérhetőek csak. Csalódás egy 4 csillagos szállodától ez a fajta spórolás, illetve az ital árán való ilyen mértékű nyerészkedés.

Pozitívumként mindenképpen kiemelném, hogy a személyzet végig kifejezetten kedves, udvarias és segítőkész volt, ezért nem adunk még alacsonyabb értékelést. Az ételek ízletesek voltak, a konyhával és a kiszolgálással elégedettek voltunk.

Sajnos ár-érték arány kifejezetten rossz, a szálloda véleményünk szerint távolról sem képvisel valódi négycsillagos színvonalat. A szobában és a fürdőszobában több problémát is tapasztaltunk: a zuhanyzó falára szerelt szappantartó használat közben leesett, ami kis híján sérülést okozott; a WC lehúzója csak időszakosan működött; a fürdőszobában többször csatornaszag volt érezhető; a falak pedig annyira vékonyak, hogy még a szomszéd szobában alvó vendég horkolása is tisztán áthallatszott. A wellness részleg egy része felújítás/karbantartás miatt nem működött. Önmagában ezzel nincs probléma, sőt rá is fér a felújítás (több helyen rozsda és általános elhasználtság is látható volt), viszont erről foglalás előtt illett volna tájékoztatást adni. Emellett a wellness területén sehol nem volt kihelyezve ivóvíz és pohár, ami egy ilyen kategóriájú szállodánál alapvető elvárás lenne. Különösen problémásnak tartjuk, hogy az ételeknél semmilyen allergén információ nem volt feltüntetve. 2026-ban ez már minimum elvárható lenne. Az erre adott reakció pedig az volt, hogy „miért nem szóltunk előre” az ételérzékenységről. Az allergének jelölése alapvető vendéglátási kötelezettség, ráadásul az egészségügyi adatok kiemelten érzékeny személyes adatnak minősülnek, ezért nem elfogadható elvárás, hogy ezt a vendég külön jelezze csak azért, mert nincs megfelelő tájékoztatás biztosítva. Mivel a távozás napján későbbi programunk volt, kései kijelentkezést kértünk, amelynek díja megkezdett óránként 3500 Ft volt. Ezt önmagában még elfogadtuk volna, viszont a sok kellemetlenség miatt kértük, hogy legalább részben engedjék el ezt a díjat (amolyan kompenzáció jelleggel), amit elutasítottak. Ráadásul hiába jeleztük előre a hosszabbítást, a szobakártyánk nem működött, végül a takarító személyzet segítségével jutottunk vissza a szobába. Összességében nem ajánljuk a szállodát.

Nagyon finom reggeli és vacsora. Csendes szoba (nem a Standard szobák). Együttműködő és segítőkész személyzet. Jó wellness lehetőségek. Busszal is megközelíthető, a "város" szélén, a park és az erdő mellett van.

A Booking.com Euróban vont le Ft kártyámról, és a forint ár, amit én néztem (és ami alapján döntöttem) az alacsonyabb volt, így kellemetlen meglepetésként ért az árkülönbözet, erre érdemes figyelni. A Standard szobák az út mellett vannak, ezt foglaltam, nekem ez zajosnak számít, érdemes a kicsit magasabb kategóriát választani. Szerencsére a helyszínen ezt tudtuk rendezni a cserét ráfizetéssel, mert voltak üres szobák.

Visszatérő vendég voltam, az ételek finomak voltak, nagy volt a választék, minden vacsinál volt legalább egy kedvencünk. A személyzet kedves, barátságos és segítőkész volt mindenben. Nekem kifejezetten tetszett a hotel labirintusos hangulata. A berendezés mindenhol ízléses, a szobánkból szép kilátás volt a tóra.

A vízszűkítő a fürdőszobai csapon, az 1 rétegű wc papír, a wc-re csak oldalasan tudtunk leülni, máshogy nem fért el a lábunk a csap alatti kisszekrénytől. A lenti melegvizes részen túl meleg van és a medencék is nagyon melegek (kb 40 fok), nincs lehetőség ablakot nyitni, a fönti hűvös vizű medencénél pedig túl hűvös van, nem feltétlen kellemes a vízben sokáig lenni (kiírás szerint 10-18 fok).

A szálloda nagyon jó helyen van, a reggeli választéka kiváló volt,

A fürdőszobában vannak hiányosságok: a mosdó alatti szekrény miatt beakadt a lábunk, a zuhanyozóból kifolyik a víz. A TV csatornái le voltak kódolva, kérésünkre megoldották, A wellness egyik medencéje jéghideg, a belső medence túl meleg.