Hotel Calima Real

The hotel location was near to the main attractions, it is not a posh area but was convenient, save us time. The hotel facilities were great. Rooms were comfortable and have great breakfast. Staff were always friendly and helpful.

Everything was good.

No tenían la habitación acordada disponible, los días viernes y sábado nos quedamos en una mas pequeña, no reservan parquedero, debería especificar el tipo de parqueadero

La ubicación, era lo único rescatable del hotel.

El personal en general del hotel no tiene los mínimos estándares para prestar un adecuado servicio al cliente. Al momento de realizar el check-in por medio de Booking, la persona encargada de la recepción no tenía información de nuestra reserva, a pesar de mostrarle nuestra confirmación por la aplicación; así mismo tampoco tuvo voluntad alguna para buscar en el sistema o lograr gestionar algo , su única solución fue que nos comunicaramos con la aplicación de manera muy displicente. En el mismo sentido, nos cobraron un valor por encima del que habíamos reservado. Decidimos quedarnos por la piscina y el bar, ya que estábamos cansados. Al realizar el ingreso,notamos que las sábanas de las camas no estaban en las mejores condiciones de limpieza. Así mismo, la piscina del hotel solo era de 50 CM de profundidad y el bar (que a pesar de que el hotel promocionaba como en funcionamiento) se encontraba en mantenimiento. En las horas de la mañana el día siguiente, el personal de limpieza se encargo de hacer sabernos a todos que se encontraba realizando sus labores, azotando las puertas de cada habitación que salía interrumpiendo nuestro descanso. El hotel tiene buenas instalaciones, pero su recurso humano hace cuestionar querer regresar ahí.

When you make a reservation and get charged for it, you would assume you get to your destination and everything is fine. Not here, turns out they don't to business with expedia, if so, why are they still listed? Anyway, I got charged on site again. I immediately reached out to expedia. They were cool and refunded me in two days. It was just annoying having to pay again, imagine if I didn't had funds. The hotel is good, the employees are very nice and helpful. Breakfast was good and it's a good location for walking around cali.

Es solo publicidad engañosa no piscina no gym

Muy sucio