Sonata Hotel

Хорошо

Когда пришел на рецепцию для оформления, со мной даже не попытались поздороваться. Ремонт в номере, ковровое покрытие уже вытерто полностью, хотя я брал номер с видом на реку. На стенах трещины. Запах неприятный (всю ночь спал с открытой дверью), прошлый раз брал номер с видом на парковку там тоже запах неприятный.

Зручний номер та комфортна для користування ванна кімната. Поряд з готелем є цікаві локації

Є моменти, які краще вказати по пунктах: 1. Перше з чим зіткнулися - десинхронізація між адміністратором, клінінгом та рестораном, про що буде далі 2. Прохання/питання від прибиральниці чи можемо вийти з номеру, бо некомфортно прибирати "наче під наглядом". Тут є момент, що думали почати сніданок, поки замінять рушники, ковдру та винесуть сміття. Нам не складно вийти на декілька хвилин, але осад залишився 3. Пізно ввечері попрохали замінити підковдру, про що повідомили адміністрацію. Нам відповіли, що це буде наступного дня, адже цим займається прибиральниця під час обслуговування номеру. Окей. На наступний день, прибиральниця не була про це повідомлена та ще додатково в нас запитувала, яка в нас ковдра - стандартна чи побільше. Ми не знали, як на це відповісти, а потім прохання/питання вийти з номеру 4. Сніданок. В нас був номер зі сніданком. В вечір заїзду ми обрали страви (про чай/каву не запитали) та час сніданку. На наступний ранок - нічого. Як потім дізналися, то треба було спуститися в ресторан, про що не уточнювалося. В нас була думка, що сніданок принесуть в номер, адже на сайті вказується про доставку страв у номер. Тому о 13 годині, коли почалося прибирання в номері ми дуже хотіли їсти. На другий день ми попрохали сніданок на 11:00 у номер, адже о 12 виїзд. О 11:10 дзвонили адміністратору, запитати про те, де сніданок. Сказали, що уточнять в ресторані. О 11:20 ми отримали свій холодний сніданок. Це було дуже неприємно. Хліб до сніданку був не першої свіжості.

Очень вежливая девушка на ресепшене