VAYA Ladis

Struttura stupenda, staff gentilissimo,cena e colazione ottime

Mooi hoog gelegen op berg helling. Fantastisch zo een summer kaart voor alle liften zo veel als je maar wil te gebruiken. Personeel is enorm aardig en behulpzaam. Ontbijt en avond eten perfect verzorgd.

Tolle Lage, modernes neues Hotel

Das Einchecken war umständlich und hatte viel zu lange gedauert, was dem Rezeptionspersonal und der Software anzukreiden war. Wir waren zu diesem Zeitpunkt übrigens die einzigen Gäste, die eingecheckt hatten.

Sehr gutes Preisleistungsverhältnis. Freundliches und hilfbereites Personal.

Es ist schade das es keine Sitzmöglichkeiten bei der Bar im aussen Bereich hat, nur im Innenhof wo man von Betonwänden umzingelt ist. Leider wurde das Zimmer nie richtig geputz, wir haben €30.-/Tag für den Hund bezahlt, wenn der Preis schon viel höher ist als bei andern Hotels erwarte ich auch das sauber gesaugt wird.

Hervorragendes Personal. Moderne Einrichtung und super Speisen.

Tolle Ausstattung, wunderschönes Zimmer, toller Wellness-Bereich.

2-Tage vor Anreise hat der Hotelmanager angerufen und sich nach dem Alter der Kinder erkundigt. (6 & 10) Sie wollten das Bett korrekt richten da gem. System die Kinder "Baby`s" sind - bzgl. Buchung kein Kommentar seitens des Managers. Bei Anreise Check-In hat alles wunderbar geklappt, freundlich, zuvorkommend. Nach zwei Tagen erhielt ich jedoch eine E-Mail mit dem Hinweis, dass im System ein Fehler ist und die Kinder als "Baby`s" verbucht wurden und wir nun einen Aufpreis von knapp 300 EUR zu bezahlen hätten. Keine persönliche Ansprache beim Check-In oder beim Frühstück etc. sondern nach zwei Tagen im Hotel eine E-Mail - seltsame Vorgehensweise. Ich habe dann um Details gebeten (als Beispiel: Abendessen pro Kind EUR 20,-- *5-Chicken-Nuggets mit Pommes*). Ich habe darum gebeten mit dem Hotelmanager sprechen zu können, welcher mich ja 2-Tage vor Anreise angerufen hat - war leider nicht anwesend. Die Bitte um Anruf sodass wir am nächsten Tag sprechen können wurde "ignoriert". Nun denn, irgendwann konnte ich dann mit ihm sprechen - nach langem hin-her wurden dann 50% nachgelassen was dennoch nicht ok ist. Bin mit dem Manager eine (neue) Buchung 1:1 im booking.com durchgegangen - es wurde alles korrekt gemacht, er konnte auch nichts erkennen. Aussage "sei ein Fehler im System". Also Vorsicht bei Familienreisen sodass euch diese Situation und somit zusätzliche Kosten erspart bleiben.