Hotel Maya Jade

Nos dieron la habitación sin acceso a wifi, quizá por la relación precio calidad de booking. A pesar de tener otras opciones. Nos sentimos incomodos y no era la primera vez que nos alojabamos.

La cercania al mar, la atencion del personal8

No hay una persona del hotel que supervise la conducta de los huedpedes , hubo personas que bañaron a sus perros en la piscina algo inaudito en un hotel de esa calidad.Otos que sacaron las sillas cafe a la playa pese al aviso que indicaba lo contrario y hubo personas que directamente buscaban alojamiento, en mi caso se metieron a mi alojamiento pues olvide echar seguro.Se aparecio ina persona dentro Finalmente limpian el alojamiento de un dia para otro.Atte

Cerca del mar

Me equivoqué y reservé una habitación para una persona. Cuando la empleada de recepción vio a mi esposa quería cobrar Q250 / $33 extra por la segunda persona. Lo cual es ridículo porque no hay recargo por hacer una reservación en Booking en este hotel para dos personas….el precio es el mismo si hago una reservación para una o dos personas. Fui a revisar las reglas / política del hotel en el app de Booking y no dice que hay cobro por una segunda persona. El app dice que pueden cobrar por mascotas pero no por personas. Somos clientes frecuentes y nunca me habían cobrado antes esa cantidad tan exagerada que se inventaron por traer a la esposa. Logre negociar y me cobraron Q200 extra en vez de Q250. Nos hemos quedado varias veces en la habitación número 7 la cual nunca tiene ni wi-fi ni señal de celular. El area de hotel tiene mala señal de celular. El hotel tiene otras habitaciones donde si hay wi-fi y la empleada de recepción se rehúso a darnos otra habitación con wi-fi. Según la empleada podemos tener acceso al internet en las áreas comunes como piscina o restaurante o recepción….o sea que no tenemos derecho de tener wi-fi en la habitación. El servicio de cliente de Booking trato de contactar al hotel para corregir estos problemas y ni contestaron la llamada ni respondieron al email.