Locanda Del Conventino

Posizione tranquilla, nella collina sopra Lugano, servita benissimo dai mezzi pubblici (gratuiti con il Ticino Pass rilasciato dall'albergo). Stanza carina, pulita, buon bagno con doccia, cambio quotidiano degli asciugamani, macchina da caffè (ottimo) e croissant industriale compreso nel prezzo, ma del resto non mancano i bar nella zona più turistica. Il prezzo è decisamente contenuto, visto il Paese e la località.

Very perfect place , restaurants and the people of hotel very cooperative

Nothing

Nichts!!!

Ich hatte in diesem Hotel über Booking zwei Nächte für zwei Personen in einem Zimmer gebucht und den gesamten Betrag bereits im Voraus bezahlt. Das Geld wurde direkt von meinem Konto abgezogen und ich hatte sowohl die Buchungsbestätigung als auch meinen Bankauszug als Nachweis dabei. Als ich am Abend zum Check-in kam, wurde ich von einem kleinen, dünnen Mann mit grauen Haaren, Brille und sehr unsympathischem Auftreten empfangen. Obwohl ich ihm mehrmals erklärt habe, dass ich nicht gut Englisch spreche, und freundlich gefragt habe, ob jemand Deutsch sprechen könne, weigerte er sich komplett und sprach die ganze Zeit nur Italienisch und Englisch mit mir. Er druckte eine Quittung aus und verlangte ständig, dass ich das Hotel in Höhe von 331.80 Euro nochmals bezahle sowie zusätzlich 20 Euro für den Parkplatz. Ich habe ihm mehrmals erklärt, dass ich weiss, dass das Parking 10 Euro pro Tag kostet und ich dieses selbstverständlich bezahlen werde. Ich verstand jedoch nicht, warum ich den gesamten Hotelbetrag nochmals bezahlen sollte, obwohl ich die Buchung bereits im Voraus bezahlt hatte und mir bereits 315 Franken abgezogen wurden. Ich zeigte ihm meine E-Mail-Bestätigung sowie meinen Bankauszug als Beweis. Trotzdem wurde er immer lauter und frecher und zeigte ständig mit dem Finger auf den Betrag auf der Quittung, um mir klarzumachen, dass ich bezahlen müsse. Ich wollte ihm sogar mein Handy mit Google Übersetzer geben, damit wir die Situation besser klären könnten, aber selbst das lehnte er ab. Danach beschuldigte er Booking und behauptete, das Problem liege bei Booking, weil er das Geld nicht erhalten habe. Ich rief daraufhin meinen Bruder an und erklärte ihm die Situation auf Deutsch. Mein Bruder sprach daraufhin per Lautsprecher auf Englisch mit dem Mitarbeiter. Auch am Telefon erklärte der Mitarbeiter erneut, dass ich den gesamten Hotelbetrag bezahlen müsse, da das Hotel das Geld von Booking angeblich nicht erhalten habe.

Прекрасный персонал; уютный , удобный, чистый номер; удобная кровать, чистейшие постельное бельё и полотенца, хорошее местонахождение; кофемашина, круассанчики., приятный вид из обоих окон, проездной билет по кантону Тичино.

Чехол на кресле был чистым, но на нём присутствовали пятна, которые не отстирываются и требуют специальных моющих средств для удаления. С 22:30 было шумно, кто-то громко разговаривал в коридоре, 1 раз постучал в нашу дверь, хлопал дверьми. Но так как мы были уставшими после наших дневных путешествий, то мы быстро уснули снова.

The place was very spacious for 2 adult and 2 kids. It was very clean and comfortable.