Hôtel d'Etigny

Bien placé

Le coin piscine très agreable par beau temps

En plein Centre, face aux thermes, parking facile, un Viel hôtel rénové qui a gardé son âme et le charme des années 1930. Confort chaleureux et service d’une jeune équipe, en belle salle et/ou en petite terrasse sous l’ombre des arbres centenaires d’un petit jardin mitoyen d’une belle piscine. Cuisine inventive d’un jeune chef, bonne sélection de vins. Sans doute la meilleure adresse de Luchon, qui renaît avec sa liaison téléphérique pour skier à Superbagnères.

Very well placed to use the Spar. Just a few minutes walk across the park. They have excellent parking in their own garage nearby. We were lucky and got the last space. Advisable to book in advance! The terrace was most attractive and ideal for breakfast and for dinner, with a pretty garden and lots of flowers and trees. We had their menu dinner one night which was excellent. A good size room, attractively decorated and quiet. Beds very comfortable. Generally the staff were most helpful and friendly.

Our request for gluten free food was only met the first day. Sadly no ability to restock or to provide alternatives. Bedroom without a safe or fridge was not ideal.

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Séjour désastreux à Luchon. Dès notre arrivée, un personnel froid et malaccueillant, donnant l’impression que nous étions de trop. Petit-déjeuner dans une ambiance de champ de bataille, où clients et employés semblent se livrer une guerre ouverte. Rien d’agréable pour commencer la journée. Côté confort : un unique échantillon de shampoing/gel douche par personne en guise de “kit de bienvenue”. Aucun réapprovisionnement le lendemain. J’appelle la réception : on m’indique que quelqu’un montera m’en apporter. Personne n’est venu. Nous avons donc fini par nous laver avec le savon pour les mains. Le lendemain, à la réception, on m’explique que ce kit est gracieusement offert une seule fois, mais qu’exceptionnellement, “comme c’est dimanche”, on m’en donnera un autre. Lorsque je fais remarquer que la veille personne ne nous a rien apporté, la réponse tombe : *“C’est un oubli, nous sommes bousculés en ce moment… c’est la semaine du 15 août, vous ne le saviez peut-être pas ?”* — Un ton condescendant et un sens du service client inexistant. Pour un hôtel 3 étoiles, c’est indigne. Jamais je n’ai rencontré un accueil aussi désagréable et un tel manque de respect envers les clients. Je n’y remettrai jamais les pieds.