Hotel Raiz

Localização

Cama e travesseiros muito desconfortáveis

Após dois dias no hotel, o café da manhã melhorou.

O colchão apresentou leve imperfeição.

Atendimento.

Infelizmente, esse hotel não deveria estar aqui no booking, vou fazer uma lista, mas adianto que paguei 150,00 na diária e apesar de não ser um valor alto, foram os 450,00 (3 diárias) mais caros da minha vida! 1 - Fui hospedada em um quarto que é tão ruim que a foto dele nem está aqui no booking. Era sujo E MUITO VELHO. 2 - O chuveiro do quarto não era elétrico e quando reclamei, me transferiram para um quarto no terceiro andar. 4 - Apesar de o quarto ser melhor, a escada é muito perigosa, não tem corrimão externo e aí fica um vão que se você cair, pode se machucar. 5 - Tanto o primeiro quanto o segundo quarto estavam imundos. 6 - No café da manhã havia bananas quase podres. 6 - A recepção só funciona até 19h, depois disso, disponibilizam, supostamente, um whatsapp para contato. 7 - Além de não haver recepção à noite, o portão é com senha para entrar depois das 19h, o hotel passa a senha no dia que você chega, agora vou contar o que me aconteceu: Na minha segunda noite, voltei para o hotel por volta de 22h e fui colocar a senha, que me informaram por whatsapp no primeiro dia, no portão, mas a senha não funcionava, tentei mais ou menos 40 vezes enquanto ligava e mandava mensagem no whatsapp que haviam me disponibilizado e NINGUÉM respondia ou atendia. A cada 5 tentativas erradas, disparava um alarme. Além disso, bati muito no portão na esperança de ter alguém pra abrir, mas sem sucesso. Não sou de Manaus e era minha primeira vez lá, estava a trabalho, era noite e eu estava na rua sozinha e o hotel trancado sem ninguém pra dar suporte. Providenciei outro lugar para dormir e a caminho de lá, finalmente me atenderam e eu retornei ao "hotel" somente para pegar minhas coisas e ir pro outro local que eu já havia providenciado. Quando me atenderam, perguntaram qual era a senha que eu estava tentando e pasmem, era uma senha antiga, o hotel me passou uma senha ANTIGA pra abrir o portão e por isso ela não funcionava!!!! Irresponsabilidade total!

Quarto confortável, boa localização, café da manhã delicioso, e equipe com boa comunicação. Tive problema com a limpeza, que pedi para ser feita diariamente, mas, de resto, tudo muito bom.

Não cumpriram com o pedido de limpeza diária do quarto.

Excelente atenção atendimento recomendo