Altyn Eco Park

Я часто езжу по работе в разные города и регулярно останавливаюсь в отелях, поэтому мне есть с чем сравнивать. К сожалению, это худший отель, в котором мне доводилось останавливаться. Проблемы начались уже с момента заселения. Я приехала раньше и уточнила, можно ли доплатить за ранний заезд или половину суток. Мне отказали — это их право, вопросов нет. Однако затем я приобрела завтрак и объяснила сотрудникам, что мне необходимо переодеться после дороги. В ответ меня направили в общий туалет за ресепшеном. Переодеться там можно было только в тесной кабинке с унитазом, при этом в помещении стоял настолько неприятный запах, что находиться там было невозможно даже несколько минут. Я попросила сотрудников подсказать какое-либо другое решение, но услышала лишь: «Мы ничем не можем помочь». При этом позже я сама обнаружила, что на 17-м этаже, где проходит завтрак, есть отдельные мужской и женский туалеты с нормальными условиями, где можно было спокойно переодеться. Больше всего удивило даже не отсутствие места, а полное отсутствие желания помочь гостю. Отдельно хочется отметить отношение персонала. Общение было грубым и безразличным. За всё время пребывания я не почувствовала никакой клиентоориентированности. Заселиться в номер мне удалось только около 20:00, так как после завтрака я уехала по делам и вернулась лишь вечером. Однако на следующий день ровно в 12:00 мне уже позвонили с требованием освободить номер. Я прекрасно понимаю правила выезда и сама собиралась выезжать, но впервые сталкиваюсь с тем, чтобы гостя начинали торопить буквально в минуту наступления времени выезда. Во всех других отелях персонал обычно проявляет больше такта и не беспокоит гостей хотя бы в течение некоторого времени после 12:00. Завтрак также оставил крайне негативное впечатление. Практически всё, что я попробовала, оказалось невкусным. Создалось ощущение, что блюда приготовлены исключительно для галочки, без какого-либо внимания к качеству.

Отличный завтрак. Выше всех похвал.

Все было отлично.