Villa Anet

Персонал привітний, в готелі є все необхідне для чудового відпочинку

Не має такого

Басейн, Розміщення готелю.

Великий плюс це сніданки. Тільки через них і не ставлю одиницю. Брали цей варіант тільки через басейн. Басейн більш менш. Людей багато. Але реально цей номер не коштує стільки.

Телевізор розбитий. На зауваження так і не відреагували. Два дні несли новий так і не принесли. Фен пропрацював до 5 хвилин і все. Мило і шампунь- назад в минуле і ще й мало. Номер просто жахливий. Не відповідає фотографіям. Плінтуса оббиті, поламані. Світильник в номері отот і на голові в когось буде. В ванній взагалі просто лампочка. Зупинялись завжди в інших готелях а тут вирішили щось нове спробувати. Реально не вартує цих коштів

Готель чудовий для відпочинку, басейн з підігрівом, сніданки супер, прибирання щодня і через день міняли рушники, приємний персонал і хазяїн готелю. Є де поставити машину, можна з тваринами (бачила гостей с собачками).

Розташування досить зручне, балкон гарний та вид з нього також непоганий

Відсутність сервісу. В номері немає капців, води, чайника, щоб хоча б самим кави можна було зробити. У ванній жодних гігієнічних засобів, окрім туалетного паперу. Залишити склянки в номері, але до них не поставити хоча б пляшки води... розчарування. Персонал некваліфікований. Пані менеджер не вміє працювати з гостями, не вміє вирішувати питання та конфліктні ситуації. Ми 19 липня на букінгу забронювали одну добу, але через декілька днів вирішили продлити перебування в готелі і за для цього подзвонили напряму в готель. Щоб дізнатися чи є місця на продовження. 23 липня ми подзвонили в готель, відповіла менеджер, погодила нам продовжити перебування на ще одну добу. Тобто з 9 по 11 серпня. Ми 8 серпня подзвонили знову в готель, щоб упевнитися чи все добре і попередити про ранній заїзд (об 12 годині) Подзвонивши, пані менеджер затвердила що все добре, за нами закріплено номер на 2 доби і що якщо номер до 12:00 буде готовий, нас заселять. Ми приїхали 9 серпня на поселення, на що адміністратор на нас дивиться в шоці і каже що в нас всього одна доба проживання. Прийшла менеджер і каже що нічого не пам'ятає і не могла нам сказати про другу добу проживання. Загальним словом - менеджер хотіла зробити з нас дурнів, говоривши, що нічого вона не погоджувала і не обіцяла. Ми попросили вибачитись, оскільки ми 2 рази їй напряму телефонували і вона нам погоджувала бронювання. На що вона відмовилась, бо не бачить своєї помилки. Проте ми показали їм особисту з дружиною переписку за 23 липня, де обговорюємо підтвердження бронювання і на другу добу. Де чітко сказано, що першу добу ми оплатили за реквізитами, а другу оплатимо при заселенні 9 серпня. Адміністратор сама принесла вибачення за менеджера. Ми все розуміємо, десь провтикала, не зафіксувала, переплутала - окей, але навіщо робити дурнів з гостей ? З нас? Запевняти, що такого не було? Хоча ми надали докази. Пані менеджерці не завадило б пройти підвищення кваліфікації та курси гостинності. Номер за 2500 не відповідає ціні.