Hotel Gołębiewski Karpacz

Strefa Spa

Stravování super. Oz jsme projeli po 9te

Spokojenost bez závad

Alles im allen ein sehr schönes Hotel , sehr nettes Personal und trotz der enormen Größe sehr gemütlich.

Das Bad ist etwas in die Jahre gekommen, allerdings sind sie glaube gerade dabei zu renovieren.

Great for kids, nice spa, great food

1hr line for checkin (the reason we would not come back again), extremely rude woman in the spa reception :(

Náš pobyt v hotelu byl smíšený. Na pozitivní straně jsme ocenili skvělé vybavení Tropicana ( aqupark v hotelu ) pro děti, které bylo opravdu parádní. Herní místnosti pro děti jsou moderní a super tady, bych podotknul, že je velké umění je dostat pryč :-) herní místnost s video hry jsem propadnul i já osobně. Aktivita pro děti je super a doporučuji. Dále nás potěšil vstřícný přístup personálu na recepci, který se snažil komunikovat česky, anglicky i německy, a také kvalitu snídaní a večeří, které byly chutné a rozmanité. Hotel se nachází v výborné lokalitě a jeho umístění je ideální. Personál nám také ochotně pomohl s dopravou a taxi pro děti, když jsme se chtěli někam podívat, což velmi oceníme. Celková poloha hotelu, je nádherná a pěkná. Ranní pohled na oblohu a hory je něco co se jen tak nevidí :)

Pobyt v hotelu hodnotíme spíše negativně, a to především kvůli službám, které výrazně ovlivnily celkový dojem. Největší zklamání pro nás byl aquapark, konkrétně nefunkční bar. Pokud měl člověk žízeň nebo hlad, musel aquapark opustit a jít jinam, což je velmi nepraktické, zvlášť s dětmi. O této skutečnosti nebyla nikde předem žádná informace, což považujeme za zásadní nedostatek. Nějaké nedostatky na pokoji, které si myslím, že by se dali vyřešit pár hodin práce a hned by to vypadalo na pokojích lépe ( díry ve zdech, odloupnuté tapety, oprýskaná barva, atd... ) můj osobní názor Další velký problém byl personál v restauraci a místní kavárně. Po příchodu jsme opakovaně čekali dlouhou dobu, než si nás vůbec někdo všiml. V restauraci jsme si objednali, dojedli a následně jsme více než 20 minut čekali, aniž by se kdokoli přišel zeptat, zda si přejeme něco dalšího nebo zaplatit. Tento přístup hodnotíme jako naprosto neakceptovatelný – obsluha působila nezájemně a chaoticky. Celkově máme pocit, že úroveň služeb neodpovídá očekávání, které hotel a jeho zázemí (zejména aquapark) vytváří. Je to velká škoda, protože potenciál tu rozhodně je, ale bez zlepšení organizace a přístupu personálu bychom se sem znovu nevrátili. Nechceme však házet všechny do jednoho pytle, a věříme, že šlo jen o ojedinělou situaci.