GUEST HOUSE HERMES Contactless Self Checkin

The location, next to a tram , coop and a couple of places to eat.

TV not working, not clean,blocked drain,fan with no cooling facility. No sheets on the bed, pillows not on par with rating.

The location was good, with convenient access to public transportation, and the check-in process was smooth and easy.

However, there were several issues with the room. The Wi-Fi was very weak, and there was no proper cooling system, which made the room extremely hot and uncomfortable. There was only one power outlet available for the fridge, and another one behind the bed, which was practically impossible to use. The strangest issue was that there was no shampoo provided. At first, I was told it would be provided, but later I was informed that this service is not offered. The hand soap was almost empty, and the cleanliness was only average. The biggest problem, however, was the unbearable heat and the very weak cooling system. The lighting in the room was also extremely poor, almost like a night light rather than proper room lighting.

Die Lage ist praktisch und es gab kostenloses WLAN. Die beiden positiven Aspekte rechtfertigen aber keinesfalls die unten beschriebenen Nachteile.

Es war extrem dreckig und die angegebene Ausstattung wurde nicht erfüllt. Der Kühlschrank war ausgesteckt und wurde zuvor schlecht gereinigt, sodass alle Oberflächen bei meiner Ankunft mit Schimmel überzogen waren. Die Temperatur in der kleinen Dachgeschosswohnung war nicht auszuhalten. Im Bad befanden sich fremde Schamhaare auf den Oberflächen (z.B. auf dem Türblatt in Höhe der Klinke). Als "Schreibtisch" stand lediglich ein kleiner niedriger Nachttisch bereit; als Stuhl ein kleiner Klappstuhl. Die Bettwäsche roch säuerlich und muffig. Alle weiteren Oberflächen waren staubig, klebrig bzw. schlicht und einfach dreckig.

Gute Lage an der Buslinie 80

Trotz ausgezeichneter Schallschutzfenster immer noch zu laut (niederfrequentes Geräusch durch die Straßen Bahn )

There was a power outage and the fuses blew out. Therefore the keyboxes did not work. Ok, can happen..but nobody picked up the phone. Booking.com was very helpful in trying to support, but the owner did not react to them either. Further, rooms are really small and the floors slanted so you roll out of bed. Also a clogged drain. Not a super experience for our guest.

Shared kitchen was nice and bathrooms were clean. It was a fine, but very basic accommodation. Location is not central, but easy to get to and close to a wonderful riverfront park / swimming spot.

Room on ground floor did not have A/C and the fan provided was pretty weak. We were there during a heat wave, so it was pretty uncomfortable. We slept with the windows wide open and were still too hot, plus had mosquito bites and bright light in the window from the street lamp. If you are arriving by foot or bike, note that there is a very steep hill to climb.

Der Self-Check-in hat bei uns problemlos funktioniert. Gäste, die später angereist sind, hatten allerdings weniger Glück: Aufgrund eines Sturms kam es zu einem Stromausfall, wodurch der Zugang zum Schlüssel deutlich erschwert wurde. Dafür kann die Unterkunft jedoch nichts. Positiv hervorzuheben ist, dass das Team schnell über den Chat reagiert und Unterstützung angeboten hat. Auch wir waren vom Stromausfall betroffen, da in einem Bereich des Lofts zeitweise kein Strom verfügbar war. Mit Hilfe von Verlängerungskabeln konnten wir uns jedoch selbst behelfen. Die Lage der Unterkunft ist sehr gut. Man erreicht die Innenstadt in kurzer Zeit, und in unmittelbarer Nähe befindet sich eine wunderschöne Badestelle direkt am Fluss. Außerdem gibt es zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung, sodass man vor Ort alles Wichtige schnell erreichen kann.

Wir hatten das Loft gebucht, während Freunde von uns zwei weitere Zimmer in den oberen Etagen der Unterkunft bewohnten. Aus unserer Sicht sollte bereits in der Beschreibung deutlich darauf hingewiesen werden, dass sich das Loft im Kellergeschoss befindet. Die einzigen Tageslichtquellen waren zwei kleine Fensterluken, wodurch die Unterkunft insgesamt sehr dunkel wirkte. Auch die Küchenausstattung war sehr spärlich. In der Spülmaschine befand sich noch schmutziges Geschirr der Vormieter, für die vorhandene Spülmaschine standen zudem keine Tabs zur Verfügung. Weiteres bereits von Hand gespültes Geschirr der Vormieter lag noch auf dem Abtropfbrett. Tassen und Gläser mussten wir vor der Nutzung zunächst selbst noch einmal reinigen. Im Badezimmer fehlte außerdem Seife zum Händewaschen. Darüber hinaus hatten wir die Unterkunft für vier Personen gebucht. Auf den beiden Betten lag jedoch jeweils nur eine normal große Decke, was für die gebuchte Personenzahl nicht ausreichend war. Auch der WLAN-Zugang war unnötig kompliziert gestaltet. Erst nach einer Nachfrage wurde mir das Passwort direkt mitgeteilt. Während unseres Aufenthalts wurde uns angeboten, die Unterkunft zu verlassen und die Kosten erstattet zu bekommen. Dieses Angebot haben wir jedoch nicht angenommen. Zum einen waren weitere Freunde von uns ebenfalls in der Unterkunft untergebracht und wir wollten die gemeinsame Reise nicht aufteilen. Zum anderen hätten wir bei einer so kurzfristigen Umbuchung aufgrund der hohen Auslastung der Stadt, bedingt durch mehrere Großveranstaltungen – voraussichtlich ein Vielfaches für eine alternative Unterkunft zahlen müssen. Zu den Zimmern oben nur kurz, wie beschrieben ohne Bad (wusste man vorher) ansonsten sauber. Leider extrem heiß, es gab lediglich einen Ventilator, Fenster in der Nacht offen war nicht möglich da zu laut wegen der Tram.