Svaneholm Hotel

Fin miljö, nyrenoverad badrum, rent på rummet

Kändes otryggt. Vi blev lovade att det skulle vara bemannat. Väl på plats blev vi mött av flertal som vi uppfattar undviker oss (förmodligen för att de inte kan språket). På en lapp i receptionen hänvisas vi att ringa ett nummer och guidas till ett rum via telefon, som är låst. Efter ett tag kommer en yngre vänlig kille i shorts och flipflops som på hjälplig engelska försöker skaffa rätt nyckel via telefon 2 gånger. Rummet är fint men inga faciliteter. Mitt i natten sätter någon nyckel i dörren och kommer in i rummet. Dessa talar på annat språk. Ber inte ens om ursäkt utan fnittrar och försvinner. Vi har svårt att somna om och min dotter är rädd. Jag sms:ar numret om det inträffade, avbokar frukost och vi åker utan att ha sovit mer än ett par timmar. Lämnar nyckeln i den så kallade receptionen/bar/frukost område då det återigen inte fanns personal. Jag skickar nytt sms och informerar och uppmanar att se över vem som har tillgång till nycklarna och inte,får senare svar att det är bara chefen som har tillgång till nycklarna. Vi erbjuds visserligen så småningom en ny övernattning som kompensation och en ursäkt, men vi avböjer. De behöver verkligen se över rutinerna för hantering av nycklar och bemötande. Känns inte tryggt.

Vacker omgivning