Hotel Norden Norddeich

Ich konnte nicht stonieren,399 Euro aber über Klarna bezahlt.Unverschämtheit.

sauber, freundlich, gerne wieder

nichts

Sehr nettes und sehr gepflegtes kleines Hotel

Das Haus ist sauber und das Frühstück bezogen auf Auswahl und Qualität dem Preisleistungsverhältnis entsprechend.

Wir empfanden den Umgang als unfreundlich, unempathisch und nicht gast- bzw. kundenorientiert. Gerne stelle ich erklärend vor, was uns passiert ist: Um meine Frau während ihrer Kur zu besuchen, fuhren wir für ein Wochenende nach Norddeich. Am zweiten Tag besuchte uns meine Frau kurz am Hotel, weil wir einen gemeinsamen Ausflug nach Greetsiel planten. Dazu schloss meine Frau ihr Fahrrad in einem Kiesbeet vor dem Hotel an den Stab einer Metallleuchte an. Als wir in Greetsiel waren erreichte mich ein Anruf des Hoteliers. In diesem forderte er mich auf, das Fahrrad in das für die Hotelgäste vorgesehene Carport zu bringen. Ich antwortete, dass wir gerade auf einem Ausflug im 30 minütig entfernten Greetsiel seien und ich das Fahrrad anschließend gerne umsetzen werde. Der Hotelier forderte mich auf, das Rad innerhalb einer Stunde wegzusetzen, ansonsten würde er das Schloss aufbrechen und es selbst tun. Danach legte er auf ohne mit mir eine andere Lösungsmöglichkeit zu suchen. So mussten wir eine zusätzliche einstündige Fahrt zurück nach Norddeich und dann wieder retour nach Greetsiel durchführen, da wir dort noch verabredet waren. Das Fahrrad stellte am Abstellplatz weder eine Gefahr noch ein Hindernis dar. Wir waren sehr enttäuscht, denn wir hätten kooperativ andere Lösungen angeboten und gefunden. In anschließenden Gesprächen bestanden die Eigentümer brüsk und wenig am kommunikativen Austausch interessiert auf ihr Hausrecht. Auch wenn ich nicht der Meinung bin, dass der Kunde immer König ist oder als solcher behandelt werden sollte, erwarte ich von Hoteliers, die an unserem Besuch verdienen, eine kooperative und wertschätzende Umgangsform. Das schließt -sofern es sich nicht um eine Gefahrenlage handelt - ein autoritär weisendes und dem Austausch gegenüber unaufgeschlossenes und blockierendes Kommunikationsverhalten gegenüber zugänglichen, mündigen Bürgern aus. Schade, dass so wenig Entgegenkommen möglich war. Wir werden demnächst Alternativen nutzen.

Frühstück reichlich und gut

kein Zimmerservice, Es gab auch keine Möglichkeit die Toilette selbst zu reinigen

Die Lage: Es war alles unproblematisch und fußläufig zu erreichen (15-20 Minuten), noch besser natürlich bei schönem Wetter.

Die Matratze war für unseren Geschmack sehr hart.