Remstal Hotel

Reduziert auf das absolute Minimum. Zimmer nicht besonders sauber, besonders der Teppich im Zimmer. Frühstück im Keller nicht sehr ansprechend. Kein Wasser/Mineralwasser im Zimmer und auch keine Möglichkeit irgendwo anders im Hotel Getränke zu kaufen.

Service und Frühdgtück optimal, leider liegt das Hotel im Industriegebiet !

Die Unterkunft ist dem Preis entsprechend völlig angemessen. Auf individuelle Wünsche wurde freundlich eingegangen; so erhielt ich beispielsweise auf meine Anfrage hin ein Zimmer mit Balkon.

Wir sind während der regulären Check-in-Zeiten angekommen, jedoch war zu diesem Zeitpunkt niemand vor Ort. Dies wäre grundsätzlich kein Problem gewesen, da wir den Schlüssel gemäß der bereitgestellten Anleitung aus dem Schlüsselkasten entnehmen konnten. Allerdings stellte sich heraus, dass wir Zugang zu einem bereits belegten Zimmer erhalten hatten. Die Situation war zunächst irritierend, da das Zimmer offensichtlich nicht für uns vorgesehen und zudem nicht vorbereitet war. Nach mehreren Kontaktversuchen erreichte ich schließlich telefonisch eine Mitarbeiterin. Diese teilte mir in einer auffallend lockeren und teilweise provokant wirkenden Art mit, dass uns offenbar der falsche Schlüsselkasten genannt worden war. Im weiteren Verlauf des Gesprächs wurde ich wiederholt an denselben falschen Schlüsselkasten verwiesen, bis schließlich erkannt wurde, dass mir der korrekte Code für einen anderen Kasten hätte mitgeteilt werden müssen. Eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten erfolgte leider nicht. Zudem wurde das Gespräch unmittelbar nach Erhalt des richtigen Codes ohne weiteren Abschluss beendet. Nach diesem Vorfall fühlte ich mich in der Unterkunft zunächst nicht mehr vollkommen wohl, da die Sorge bestand, dass es erneut zu Verwechslungen kommen könnte und möglicherweise jemand unerwartet unser Zimmer betritt. Glücklicherweise trat dies im weiteren Verlauf jedoch nicht mehr ein.