OTTIUM Albanuracín

Un hotel de merde jamais plus

Mauvaise odeur d egout dans toute la chambre et sale bain ils ne Mon Pas donner la chambre que j avais reserver franchement de la merde je ne passerai plus jamais aucune reservatoon avec vous

Que no pude entrar y que te convalidan el título de sherpa porteador del Himalaya al llegar

Expresar una queja formal por la pésima gestión y el grave perjuicio ocasionado durante nuestra estancia. A nuestra llegada, los códigos facilitados tanto para el acceso al portal como para la habitación eran incorrectos, por lo que nos fue imposible acceder al alojamiento. Al tratarse de un alojamiento digital y no haber personal presencial, intentamos contactar repetidamente con los teléfonos facilitados, encontrándolos apagados y sin recibir asistencia alguna. La situación fue especialmente grave al encontrarnos en un entorno rural, sin alternativas cercanas donde poder alojarnos, dejándonos completamente desamparados y arruinando nuestras vacaciones. Además, al día siguiente dejaron de atendernos desde el teléfono de contacto facilitado, viéndonos obligados a buscar otros números para intentar obtener ayuda, y seguimos sin recibir una solución ni una explicación adecuada. Consideramos esta experiencia absolutamente inaceptable, poco profesional y carente de la mínima atención al cliente. A esto se suma el estado de suciedad que presentaba el alojamiento, así como la falta total de insonorización de las habitaciones, haciendo imposible el descanso y afectando todavía más a nuestra estancia. Adjuntamos fotografías que demuestran tanto la escasa limpieza del alojamiento como las deficientes condiciones de las habitaciones. Lo último que se nos comunicó fue que se procedería a la devolución íntegra del importe de la estancia no disfrutada. Sin embargo, a día de hoy seguimos esperando el reembolso. Continuamos recibiendo respuestas evasivas por parte de central, sin aportar ninguna solución real ni efectuar la devolución prometida, lo que aumenta todavía más nuestra indignación y sensación de haber sido completamente desatendidos. Todo lo ocurrido refleja una absoluta falta de seriedad, profesionalidad y honorabilidad por parte del establecimiento y de su gestión. La sensación de abandono, desinformación y despreocupación hacia el cliente ha sido constan

Quiet location

Nothing

Olor en la habitación a desagüe. No tienen en cuenta alergias y o intolerancias para el desayuno, que va incluido en el precio. No contestan a los correos electrónicos, solo atienden llamadas. Mando de televisión no funcionaba. En ningún momento de la estancia ha habido personal en recepción. Limpieza más bien escasa del WC. Barras de la ducha para colgar las toallas, oxidadas.....

Lo único que se salva es la cama.

El baño no tenía un buen aislamiento y tenía una olor a cloaca insoportable.

La puerta del baño no mide más de 1'50m. Fácilmente te acabas golpeando la cabeza. Así como en el interior del baño o al levantarse de la cama. Huele a cañerías. No responden los WhatsApp que previamente te envían mecánicamente. No conocimos a nadie del staff. Mucho que mejorar

La habitación estaba muy limpia, y con una cesta para picar algo.

El acceso para llegar